如今,网购成为许多消费者的首选,但与买买买的热情比起来,收货后的种种抓狂和心累真是说来话长。消费者和商家间的纠纷,消费者的投诉件等也随之节节攀升。
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3.15国际消费权益日来临,小编为你整理了一些关于网购上需要注意的事项,希望能够提醒消费者在网络购物时要理性选择、科学消费、依法维权。
电商
1.慎选电商
尽量选择大型、成熟的购物网站或官方网站及信誉度较高的卖家,关注网店的信誉级别和购买者的评价,选择信誉级别高和网购评价高的网站和网店。
慎选商品
2.慎选商品
在购买前对商品要进行详细了解、比较,不要被低价迷惑而盲目下单。要货比三家,密切关注官方发布的有关电商商品质量监测通报等信息,并借助一些比价工具对各大网站的商品进行对比,注意查看商品的技术参数和相关说明以及商品评价,避免购买到不合格商品。
慎重付款
3.慎重付款
坚持使用第三方支付平台,付款时要严格按照程序进行,不要与卖家私下约定其他交易方式,不要轻信、接受任何直接汇款至个人账户的理由及要求。同时,不要轻信商家的货到付款宣传,最好能电话联系是否可以“先验货后付款”。
退换货
4.慎防电商扩大不适用“无理由退货商品”范围
比如“双十一”,面对“预售商品不适用7日无理由退货”、“赠品不享受三包”等商家的霸王条款需要特别注意。按照新消法和国家工商总局最新发布的《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》,这些行为将被视为违规。消费者在购买承诺七天无理由退货服务的商品时:一要核对商品的有关信息,约定的商品范围是否合法;二要查询退货时运费由谁承担,避免在退换货过程中产生不必要的纠纷;三要注意验货签收环节,商品务必验货后再签收。
保留证据重维权
5.保留证据重维权
消费者在购物前应对发货时间、退换货手续、费用等问题达成协议,在收货时发现货物有损坏或货单不符时,可以拒绝签收。消费者应注意截取宣传网页,妥善保管订货单、发货凭证、发票等购物凭证,同时注意保留对话截图,以便产生纠纷时提供给电商平台客服。