从今天开始，浦东老百姓手中的手机可以变身为一款“爆料神器”：只要发现身边出现城市管理的问题就能拍照上传，还可以随时查看处理状态，对处置结果做出满意度评价，监督相关职能部门做出快速有效的反应。这款叫做“浦东e家园”的手机应用率先在陆家嘴街道、塘桥街道和张江镇三个区域试运行，很快就会在全区范围内推广。

当“互联网+”与城市管理深度融合，究竟会产生什么“化学反应”？

“爆料”后6分钟就“处理”

公众参与的便捷性、活跃性无疑是“浦东e家园”项目的一大亮点。这款手机应用先行推出问题上报、公众监督、动态信息三项功能。老百姓只要在手机上完成注册后，就可以通过GPS定位、拍照、语音文字等方式把自己发现的城市管理中的“短板”上传。每个上报问题都会分为已上报、已受理、处理中和已结案四种状态，一旦问题被受理，预计的反馈时间会立马跳出来。

市委常委、浦东新区区委书记沈晓明表示，“借助‘互联网+’，我们可以把广大市民发动起来，参与到浦东的城市管理之中。”目前，“浦东e家园”可以受理的城市管理问题主要分为三大类，包括井盖、立杆、绿化缺失等公共设施，暴露垃圾、道路保洁、违法停车等动态事件，自来水管破裂、路面积水、燃气管破裂、架空线坠落等安全隐患和突发事件。记者打开“浦东e家园”看到，有市民昨天中午11点左右上传的“占用道路堆放物品”图片，6分钟之内就显示“正在处理”，而到下午3点这一问题已经处理完毕。截至昨天下午，共有80多条“随手拍”案件在处理之中。

“有了这款App，等于让每个人更方便地参与到城市管理中来，”浦东市民巡访团成员吴勇凌告诉记者，“我们可以在手机上随时查看问题的处置情况，在结案后还可以对处置结果做出自己的满意度评价。如果选择了问题可以公开，所有App的用户都可以随时查看上传问题的处理状态，知晓监督职能部门的处置力度。”

为了鼓励更多老百姓积极参与，“浦东e家园”设计了问题上报、满意度评价的参与性奖励，还会根据年度累积的积分，评选出“浦东城市管理热心市民”。