文汇报记者　唐玮婕

今天上海迪士尼乐园迎来开园“满月”的日子。针对排队时间、快速通行证发放以及单人通道等热点问题，度假区运营部副总裁包兆天昨天接受记者采访，介绍乐园一个月以来的运营情况。他还首次对黄牛倒卖快速通行证作出正面回应:“将打击这种非法倒卖行为。”

开足各大游乐设施载客量

根据业界预测和公开数据，上海迪士尼每年有望迎接1500万至2000万人次游客。对于这座乐园来说，自运营测试起，排队时间一直备受各方关注。

“在正式开园后，我们通过用足各个游乐设施的载客量，开放雷鸣山漂流等新景点，开辟更多单人通道，不断提升运营效率等手段，乐园中游客的排队时间已大幅减少，多数项目的等候时间在半小时左右。”包兆天表示，为了控制排队客流，乐园在等候区域还加装了更多栏杆扶手，帮助队伍更流畅地前进。

以大热项目“翱翔·飞越地平线”为例，运营测试期间，由于大批游客往往第一时间冲进乐园来排这个项目，等待时间最长超过3小时。而现在，有五成游客可以通过领取快速通行证进入，排队时间缩短至10分钟之内，而其余五成游客排队时间也基本在1小时。

打击非法倒卖快速通行证

目前，上海乐园已大幅增加了快速通行证的发放数量，每名游客一次只能领取一张，确保让更多游客可以用上通行证。

针对媒体最近曝光“有‘黄牛’在园内以100元的价格倒卖快速通行证”的新闻，包兆天首次作出正面回应:“乐园中的快速通行证是禁止转售的，我们一定会通过调查打击这种非法倒卖的行为。”他同时提醒游客不要购买这些经“黄牛”转售的通行证，“不但无法确保它们的有效性，而且游客完全可以凭门票免费在乐园内换取。”经记者观察，大多数项目的快速通行证不再“一证难求”，甚至在下午也可以轻松换取。

此外，运营测试期间，只有“七个小矮人矿山车”开辟了单人排队通道，目前这个方法已推广运用到“加勒比海盗———沉落宝藏之战”“创极速光轮”两个项目。“我们的演职人员会把单人乘客插空安排到游乐设施上，经测算，排队效率可以提高10%至15%。”包兆天说。

乐园每天最多有15场演出

眼下，为了应对高温天的考验，上海迪士尼已经做好了准备:乐园将增加演出场次，每天最多轮流上演15场，让游客可以在室内一边欣赏表演，一边小憩片刻。“每个园区内都设置了不同的剧场，例如宝藏湾的凡迭戈剧院就有充满大场面的演出‘风暴来临:杰克船长之惊天特技大冒险’，而探险岛则有‘人猿泰山:丛林的呼唤’。”

包兆天还表示，在乐园设计的时候已经考虑到上海的极端天气，比如夏天经常下雨，而冬天又会很冷，乐园八成左右游乐设施位于室内，排队等候区域装有风扇和加热器，尽量让游客在等待时保持体感舒适。