文汇网讯 （记者 叶辰亮）第18届工博会11月1日至5日在上海国家会展中心举行，现场各类机器人与智能互动产品受到大众关注。而作为专注虚拟机器人产业化应用的智能机器人平台和架构提供者，工博会现场展出的小i机器人新品展现了虚拟机器人产业化的新方向。

（工博会现场，“小i机器人”展出的实体智能机器人Cooky，通过将智能交互技术引入实体机器人，机器人可以应用于政务、民生、医疗等诸多领域。）

小i机器人携在刚刚落幕的世界机器人大会上的Bots（虚拟机器人）热潮登陆工博会，现场展出虚拟机器人领域产业化应用的诸多案例：从虚拟人脸互动到应用于医疗领域的实体机器人Cooky，虚拟机器人丰富的形态、灵活的对话机制让现场观众印象深刻。

为了让观众对机器人有更直观的感受，“小i机器人”展位内特别设置了虚拟人脸互动展示环节，现场观众可以随意通过微信语音对虚拟机器人进行提问，虚拟机器人一秒钟给出答案且准确无误，围观观众连连称奇。

虚拟机器人，业界称为Bots，是基于自然语言处理的智能会话系统，它是融合了多元人工智能技术的智能机器人。有了虚拟机器人，用户可以在一个会话式的界面上发送和接收信息，虚拟机器人可以理解并回答人类的问题。为了更好地处理问题，Bots还可以通过多轮对话求助咨询人类。

现场工作人员表示，虚拟机器人已经深入到我们生活的方方面面，“小i”已经能够将虚拟人脸背后的智能机器人部署到微信、QQ、微博、SNS等多种渠道上。比如你给运营商发语音查话费时也是我们这套系统在响应，这种虚拟机器人叫做虚拟客服助理VCA。

据了解，“小i”早在04年就已经推出第一款VCA应用，十余年间为数百家企业提供Bots应用解决方案，已经逐渐发展成国内领先的智能机器人品牌，在全球范围内拥有广泛的Bots应用及用户群。