摄影 袁婧

文汇网讯（记者张晓鸣）为进一步强化本市出租行业执法监管力度，切实维护乘客合法权益，市交通执法总队在全市范围开展“清顽一号”出租行业大整治，严查严处出租车拒载、绕道、多收费、计价器舞弊等违法行为。

昨天晚上，记者跟随执法人员来到西藏中路南京路路口。现场除了市交通执法总队五支队执法人员外，还有黄浦区城管执法人员。根据相关规定，为进一步推进执法管理力量下沉和社会管理重心下移，加强本市中心城区重点区域出租汽车营运秩序管理，在南京东路、豫园、新天地、静安寺等本市中心城区32个重点区域，城管执法部门可对出租汽车驾驶员违反客运服务管理的违法行为实施行政处罚。这就意味着有更多的执法力量投入对本市出租车违法行为的执法监管。

摄影 袁婧

在一个小时左右的时间里，执法人员拦停了十几辆出租车，基本都能按照相关法律法规提供服务。不过，执法中也发现其他问题。20时34分，执法人员在新世界附近路口拦停了一辆红色法兰红出租车。经检查，驾驶员没有出租车驾驶员准运证。执法人员依据相关规定，罚款2000元。

据介绍，为克服查处“拒载”取证难的问题，执法人员将在本市重点监管区域采用“执法人员乘车执法”取证模式，即由执法人员着便衣对存在拒载嫌疑违法行为的重点车辆实施核查，并对核查过程采取全程录音录像，如果核查发现出租车存在“拒载”行为的，执法人员可当即出示执法证件，表明交通执法人员身份，并对当事司机的违法行为开展调查取证工作。

一旦查实拒载，执法部门将依法对出租车驾驶员处以暂停营运15天并处200元罚款的行政处罚，若一年内两次被查实拒载的，将依法吊销出租车驾驶员准营证，5年内不得从事出租汽车经营。

如遇“拒载”乘客可拨打021-12345市民投诉热线，并尽可能提供以下线索：1、通过手机视频或录音记录拒载发生过程； 2、投诉车辆的牌照号、顶灯背面的公司名称与驾驶员服务证号；3、事件发生的日期、具体时间、地点；4、如有其他在场证人的提供其姓名与联系方式。执法人员表示，乘客提供的线索越全，对于投诉查处则越有帮助。