当地时间9月4日中午，美国社交媒体巨头脸书（Facebook）及其旗下软件Instagram和即时通讯软件WhatsApp出现大规模宕机。在服务中断约6小时后，脸书发布推特称，大部分服务重新上线。随后，脸书首席执行官马克·扎克伯格为宕机事件道歉，但脸书方面尚未发布有关故障原因方面的信息。

报道称，据DownDetector.com上的报告显示，服务中断似乎很普遍。“我们知道有些人在访问我们的应用程序和产品时遇到问题。”脸书一位发言人在服务中断后不久称，“我们正努力尽快让一切恢复正常，对于给您带来的不便，我们深表歉意。”

美国有线电视新闻网（CNN）4日报道，在脸书逐渐恢复运行后，扎克伯格在自己的脸书主页上发布消息称：“Facebook、Instagram、WhatsApp和Messenger已恢复运行。我为今天发生的故障道歉：我知道你们有多么依赖我们的服务与你在乎的人保持联系。”

思科旗下的网络监控服务ThousandEyes在一封电子邮件中表示，运营中断是域名系统（DNS）故障的结果。DNS通常被称为“互联网电话簿”，能将网站名称转换为计算机可读取的IP地址。美国互联网分析部门“千眼”4日下午证实，经过测试发现，此次故障确实是DNS出现问题所致。

据美国《纽约时报》报道，技术故障并不罕见，但作为全球最大的社交媒体公司，这么多应用程序在同一时间宕机是极不寻常的现象。有报道指出，此次中断是脸书自2008年以来最长的一次停机时间，当时因为一个技术错误，导致该网站中断服务超过一天，影响了约8000万用户。时至今日，全球有超过35亿人在使用脸书及旗下社交软件进行交流和开展业务往来。