上海，盒马X会员店内，深夜到货待发的必须生活物资。鸡蛋，在购物车中排成长队。　盒马供图

近4000人的社区，疫情之下如何打通民生保供物资的“最后100米”，上海闵行马桥镇的四季悦园打响了这场没有硝烟的战役，“冲锋陷阵”的主角之一就是小区自发组成的物资分送小分队。

作为一个有着近4000人、13个楼栋的大型居住社区，四季悦园集结了一支160余名居民参与的志愿者队伍，下设6个小分队各司其职，分别负责核酸和抗原采集、物资分送、平安秩序、关爱敬老等。

下午1时，共约4吨、520箱左右的政府民生保供物资陆续送达，这批关系到市民“菜篮子”“米袋子”的急需物资需要以最快速度进行分拣和包装。

当天，小分队共出动40人，他们分工有序，其中13人负责物资运送、13人负责分拣包装、2人负责物资消毒，另有2人负责机动和协助，小分队成员以中青年力量为主，均为业主自发报名。小区还在大门口处设置物资缓冲区，物资到达后全部经过消杀处理，随后被分送到指定放置点，由其他小分队成员进行拆包。

物资的包装分拣也很有讲究，采用流水线法，即先将物资按种类进行分类，然后志愿者一列排开从头拿到尾，一袋包装好后，就放在队伍末尾的平板车内。小分队将社区分为4个配送区域，区域远端和大件物品由电动三轮车转运，区域近端和小件物品则由平板车转运，物资运送到各个楼栋大堂后，再由每单元的楼组长负责分送到户。

历经约5个小时，2600余袋的物资均在当天送达各家各户。

眼下，由于疫情防控，在沪上商超、菜场无法正常营业的背景下，电商平台末端配送能力出现明显下降，导致“最后一公里”“最后100米”矛盾突出，出现生活物资难以抵达家门的现象。对此，上海市副市长、市疫情防控领导小组生活物资保障专班负责人陈通在4月7日表示，要全力以赴做好全市2500万人民生活物资供应工作，要努力解决保供人力运力不足的问题，要求每个社区发挥志愿者力量建立专门配送队伍，做好“最后100米”的到家服务。

在曲阳路街道，这里的居民每天中午12点前都会通过楼栋微信群进行生活物资的预约登记，所在居委会收到汇总上报街道，次日这些物资便会集中配送到小区的“便民保供点”。为了提高运能，街道还携手快递公司，组建了一支由近30名“快递小哥”构成的曲顺防疫运输突击队，他们活跃在大街小巷，在第一时间把蔬菜、水果、牛奶、鸡蛋以及药品等物资，运送到封控宅家的居民手中，极大缓解了社区生活物资“最后100米”的矛盾。

参与虹口区生活物资储备分拨中心收货配送的联华超市玉田店店长任金龙已经不记得这是他和同事第几个通宵收货的深夜了，“有时一直要收到第二天凌晨三点多钟”。他告诉记者，保供物资陆续进场后，再等其他同事从军工路仓库把肉、蛋等食品送来，就要马上进行打包，以最快的速度将物资分发到每个订货小区，再由小区的工作人员发放到居民手中。

疫情防控之初，因为大部分快递人员被滞留在封控小区，虹口区也遭遇过物资运送“肠梗阻”的问题。之后他们迅速调整方案，在区域内交通便利、方便运输的场所建立生活物资储备分拨中心，构建区级分拨中心、街道、社区的三级联动生活物资保障体系，同时还建立起以街道为块、以社区为支点的投放网络。

虹口区相关负责人告诉记者，为了加大货源采购力度，该区商务委向多个重点保供企业与蔬菜基地采购各类保供生鲜食品套餐。目前，每日平均有小青菜、娃娃菜、大白菜、胡萝卜、白萝卜、土豆、西兰花等15个品种的蔬菜通过分拨中心进行分拣。同时调集11辆2吨厢式货车，将完成分拣的生鲜食品套餐第一时间分发给各街道，再由各街道高效、有序发放到社区，打通生活物资配送“最后100米”。

集采集配、平价套餐得到大力普及，但如何让市民“下得了单，拿得到货”？正如官方所言：大家共同努力，一定会凝聚起蓬勃的城市力量。

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