据上海市卫健委、申康医院发展中心发布的消息，上海37家市级医院已全面开通互联网线上问诊，以减少疫情期间不必要的医院往返、逗留与交叉感染，同时推行门诊全预约等新服务。
非常时期，阻击新冠肺炎疫情催生一批“互联网医院”，“云问诊”“云处方”“云配药”等“互联网+医疗”服务相继浮出水面。令人期待的是，多年来看病直奔医院、排队等专家等就诊习惯，能否在疫情过后随之改变。
王牌科室集体“上线”，“互联网医院”集体首秀
“今天去超市买了一箱酸奶，一看是疫情重点地区产的，会不会有病毒？”医生回复：“不必过度焦虑，如果食品超出了保质期，则不建议食用。”
“我大概是新冠肺炎密切接触者，无症状，要不要拍CT？”医生回复：“密切接触者是有定义的，不是自认为的。如果是新冠密接者也不能自行隔离，要向有关部门登记申报，集中隔离。”
1月28日，上海新华医院上线“新冠肺炎咨询”首日，问题鱼贯而入，在打消市民内心焦虑的同时，院方发现不少咨询是针对糖尿病、高血压等常见病的。
“问题混在一起，无法针对性回应。”第二天，新华医院开始筹备覆盖绝大部分科室的医疗咨询板块，仅用10天，“上海新华医院”微信服务号就新增了“医疗咨询”板块，44个科室提供免费在线咨询，新华医院王牌临床学科“集体上线”，俨然就是一家“新华互联网医院”。
如今，这样的“互联网医院”上海共有37家。疫情发生以来，国家卫健委多次发文，鼓励开展互联网诊疗，配合疫情防控需要。上海率先行动，市级医院均已开通互联网问诊咨询，申康中心更是成为“互联网总医院”，统领市级医院开辟“网络阵地”。这意味着，患者只需一部手机就能“跑遍”沪上大医院。
“互联网排班表”现身，上海医生开始“两线作战”
今天，你出“线下门诊”，还是“线上门诊”？这是上海医生之间的最新问候语。
“孩子有矮小症，长期用生长激素治疗，因为疫情不能来复查，怎么办？”远在安徽的黄女士有些着急。借助在线问诊平台，复旦大学附属儿科医院内分泌科副主任医师陆忠给了黄女士一颗“定心丸”：“不停药，暂按原来剂量继续生长激素治疗。可在就近医院配药，待疫情过后，再来复诊评估，调整治疗方案。”
2月8日晚8点，儿科医院正式上线“儿科问诊”线上咨询平台。内分泌科、神经科、肾脏科、风湿科4个科室成为首批“先遣队”，朝八晚八在线答疑解惑。陆忠说，提问者中有七八成为外地患者，提问集中在就医流程、科普咨询及专病咨询方面。目前，“儿科问诊”平台已有14个专科提供在线咨询。
新华医院44个临床学科在线排班值守，按门诊时间对外服务。上线第二天上午，线上问题就多达550多个。皮肤科、耳鼻咽喉头颈外科、眼科、新生儿科、妇产科是咨询热点科室。皮肤科在线咨询负责医生倪成告诉记者，最多的时候，皮肤科一天回答的线上咨询有100多条，互联网当班医生基本从早忙到晚。
为满足线上门诊需求，一张张“互联网排班表”在各大医院出现，不少医生已切换至线上、线下“两线作战”的新工作模式。
疫情之下，互联网医疗在上海全面“起飞”
尽管疫情阻隔了人与人之间的距离，互联网医疗却重新拉近了这个距离。
“华山医院门诊服务号”微信公众号开通“新冠病毒咨询”服务后，100多名党员医生根据“排片表”在线答疑。由于大众提问不限“新冠”，越来越多的学科医生被拉入“答疑群”，目前已涵盖47个科室。通过手机及时获得专业回复，这让许多人告别夜不能寐。
中山医院妇产科医生徐凯每天在线答题不多，日均两三个，他说这与他的专业有关——妇科良性肿瘤，并非“大众化疾病”，但每条咨询他都认真对待。“在线咨询让确有需要的患者可及时来院复查，有些可以等等再来的，也免去了奔波，打消了焦虑。”徐凯觉得，在线咨询即便在疫情之后亦大有可为。
数据显示，37家市级医院在线咨询累计访问量已超139万次，累计咨询量8万多次。这意味着，很多人通过一根网线“走进”中山医院、华山医院等三甲医院的诊室。
为应对疫情，上海首家智慧医疗服务平台——徐汇区中心医院的“徐汇云医院”还将实体医院的更多功能迁至云端。比如，老病人通过视频看医生，只要医保卡有余额，可凭医生网上开具的处方，在家门口的药房拉医保卡取药，足不出户满足日常就诊需求。
徐汇区中心医院院长、中山医院副院长周俭介绍，徐汇区中心医院还主动与中山医院对接，已与中山医院肝癌研究所联手，在“徐汇云医院-新冠工作室”推出新冠中山肝肿瘤网上咨询，病人不出家门就能获得与线下诊疗类似的效果。
疫情之下，互联网医疗在上海全面“起飞”。门诊全预约、分时段预约等新服务相继推出，“云挂号”“云咨询”“云问诊”携手“云处方”“云配药”将整个就医环节打通，带来的将是全新的就医模式。实体医院尤其是公立医院尝试将医疗资源“转接”互联网“阵地”的过程中，如何推动“更友好的患者界面”？如何更科学地界定“互联网+”医疗服务内容，并由此推进纳入医保支付？针对这些问题，记者从有关部门获悉，相关方案正在加紧研究中，互联网医疗的未来令人期待。
作者：唐闻佳 李晨琰
编辑：赵征南
责任编辑：任荃
*文汇独家稿件，转载请注明出处。
