▲社区居民积极配合核酸检测。本报记者 袁婧摄

“社区防疫做得好不好，关键一点，还要看社区特殊人群照顾得好不好。”在浦东新区的闭环管理小区，目前各项管理措施已有序运转起来。在与病毒赛跑的特殊时期，特殊人群的紧急需求更被重点关注，各项保障工作正一一落实落细。

-启动应急程序-

封控小区患儿打上了针

“我的儿子需要定期注射血小板针剂，但现在居民楼要封控两天，怎么办？”南码头路街道一幢居民楼实施“2+12”管控措施，街道干部对隔离居民开展排摸时，居民胡女士道出了自己的困难。为患儿协调、落实治疗——应急程序立即启动，最终顺利解决了这一紧急情况。

“她儿子预定注射下一针针剂的时间，也就是落实管控措施的第二天。”居民区党总支书记蒋海杉说。由于病情特殊，如果不能按时注射，可能严重影响患儿健康。因此，蒋海杉立即按照应急预案，将情况上报至街道防控办，并连夜申请医疗救助，由救护车对患儿进行闭环转运。

本以为这一突发事件已妥善解决，没想到意外发生了——患儿治疗预约的医院也在实施闭环管理，诊疗暂停。胡女士回忆道：“得知消息后我真的手足无措，不知道联系哪里有用，幸而居委会干部及时帮助了我，他们向街道反映了这一情况，街道也第一时间帮助我们协调解决。”

蒋海杉告诉记者，当时情况非常复杂，需要找到一家仍旧正常开放，同时又能处理患儿病情、注射血小板针剂的医院。在他向街道防控办汇报新问题后，街道干部也第一时间向浦东新区疾控中心汇报情况，街道办事处、社区卫生服务中心负责人迅即协调，当天就落实了相关医院，并安排救护车将患儿与胡女士闭环转运送达。

经过及时治疗与针剂注射，患儿情况稳定，大家悬着的心也放下了。目前，胡女士与儿子已顺利出院回到家中，她说：“这段时间以来，居委会干部一直通过微信联系各方资源，想方设法为我想办法，与我沟通最新的情况，安抚我的情绪，最终也正是他们与街道干部一同努力，让我的儿子按时完成治疗，非常感谢他们的关心与帮助。”

-组成专项队伍-

为社区老年人靠前服务

杨乐韵是一名在社区基层工作了近五年的基层社工，自疫情暴发初期就在社区一线参与抗疫工作，有着丰富的社区防疫经验，也熟悉老旧社区的情况。作为潍坊五村封闭小区志愿者团队的一员，他结合老旧小区老年人多，不会使用手机进行核酸预约登记的问题，在现场特别设置了一条老年人和特殊人群的优先排队通道，满足重点人群的需求。

为主动靠前做好保障服务，一支由5人组成的专项保障队伍——“潍坊五村养老院后勤保障组”在线上集结起来。杨乐韵担任保障组组长，并建起微信沟通群，同养老院冯院长、后勤负责人赵师傅、社区民警马警官、门岗负责人殷逸飞一起，每天在群里与后勤人员对接好第二天的物资清单，提前做好运送人员的安排协调。

在金杨新村街道社区，党群服务中心在街道党工委的统一部署下，迅速“原地转岗”，工作人员全部召回、全员参与一小区的闭环管理工作。

小区里，党群服务中心负责的是后勤保障组，组建了两支突击队。“为了凝聚更强大的志愿防疫力量，我们在进驻的同时发布了红色集结号志愿服务队招募令。”负责志愿者招募的党群服务中心工作人员彭慧介绍，仅3个小时，一支59人的在职青年志愿者队伍就成立了。3天，197名志愿者加入了这个临时大家庭，从入户排查、梳理资料、分析数据到配备物资，大家齐心协力，共同努力。

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