这几天，上海在打着抗疫以来最艰难的仗，精心救治感染者、战“疫”一线党员先上……医患之间的守望互助，也在疫情“倒春寒”的当下，显得格外暖人心。

“党员亮身份，让老百姓安心”

葛梓是华山医院宝山院区ICU的医生，昨天轮到他当班进病房。“我们病房有好几个孩子，最小的五六岁，最大的十几岁，大部分都是和家里人一起入住。”他们中，有个10岁的孩子让这位医生特别挂心：他没有家人陪同，前一天看着心情不佳，不太想吃东西，也不愿跟其他人交流。昨天，葛梓专门买了一些玩具和零食给男孩带去，还准备给他洗个澡，因为他的头发都揪成团了……

“我儿子跟他差不多大，所以我特别有感触，想多关心一些，也可以让他爸爸妈妈放心。”葛梓说。

同为母亲，华山医院健康管理中心主任王兵也关注着一个女孩。“这孩子9岁，也是一个人住在这里。今天我看到她在做作业，就问，‘你缺什么吗？’她说，‘我什么都不缺，我妈妈也不担心我！谢谢你们！’”

听了小女孩的回答，王兵更感怜惜，深知女孩父母的言不由衷。“怎么可能不担心，父母只是不想增加孩子的心理负担，所以我赶紧跟她拍了一张合影，让她发给妈妈看看。”

“前两天工作量巨大，组建的团队、新的流程都需要磨合，照顾不周的地方，请大家谅解，接下来请大家和我们并肩战斗！”在这个后备医院，华山医院副院长马昕、感染科副主任张继明以及王兵等医护人员走进病房，安抚病患的情绪，还分享2020年在武汉抗疫的经历。

说话间，各病区医护与每个病房都建立了微信小群，便于沟通，及时响应病患所需。从一开始的焦虑、不解，到接受现实，紧张、焦虑的情绪慢慢缓解了。“下午有医生来查房了！这位医生很Nice（友善），也很专业。还发了两盒酸奶，开心！”有患者在社交平台上说。还有的病房，当医护查房离开时，4位病友一起鼓掌欢送，场面温馨。

当前，疫情防控正在最吃劲时刻，华山医院严阵以待，党员医务人员还在白色防护服外，都贴上了写有醒目的“我是党员”字样的贴纸。

“党员亮身份，发挥模范带头作用，也让老百姓安心。”马昕这样说。也是在病房里，一名90岁的老奶奶话不多，但看见了“大白”胸前的“我是党员”标识，一下子感觉“心安了”，她一边流泪一边说，“感谢党，感谢党员，感谢一线医护”。

微信群里，有患者写下“感恩相遇”，有患者写下“感谢医护的伟大付出，愿一生平安”。而眼下，华山的医护则特别想对大伙说：“请放心，你们的家人我们守护。”

90后护士把困难留在心里，把患者抱在怀里

齐心打好疫情防控这场仗，在瑞金医院北部院区，医护人员们也更加团结，心往一处想，劲往一处使。护士黄伊娜在医院护理岗位上已干了八年，但这几天的阵势，是她从未见过的。

3月20日上午，黄伊娜刚进仓就听见36床的朱琴（化名）在大声嚷嚷。一打听，原来是朱琴对走廊上的床位很不满。“为什么我要睡在走廊？这种床怎么睡？一翻身就掉下来了。”原来，朱琴的床位是由一张陪护椅充当的。由于床位有限，一些患者只能安排在走廊上。

黄伊娜心里很清楚，这样做也是不得已而为之。由于时间紧、任务重，部分物资尚未完全到位。但这些困难不能向患者诉说，更不是推脱责任的理由，作为医护人员，必须尽最大可能做好安抚工作。

黄伊娜来到朱琴身边，“朱阿姨，现在我们医院确实是床位已满，如果有床位，怎么会把您安排在这里呢？”黄伊娜事先已知朱琴是肾移植患者，长期服药，最近又感染了新冠，心情有点烦躁。戴着两层口罩、穿着厚重防护衣的黄伊娜，把眼泪汪汪的朱琴抱在怀里，轻拍她的后背。“阿姨，不要急，您只是感染了新冠，现在这个毛病关系不大，三五天就恢复了。如果严重，怎么会把你安排在这里呢？我们医院正在想办法，应该很快就会解决这个问题的。”

在黄伊娜的温柔陪伴和耐心劝导下，朱琴慢慢平复了心情。眼看已是午餐时间，黄伊娜顺势把饭盒塞到她手里，“赶快吃饭，吃完饭提高免疫力。早日核酸转阴，早日回家！”

一个拥抱打开一个心结，胜过千言万语。在瑞金医院，像黄伊娜这样默默付出的医护还有很多，要不是瑞金医院院长宁光通过监控视频看到这暖心一幕，或许这样的温情故事永远都不会被外界所知。

“虽然医院硬件条件有限，但最大的挑战还是如何安抚好大家。对于抱怨，首先要理解，要将心比心。其次要学会沟通，要相信这些感染者也会理解医护人员的苦衷。只有双方理解，才能化解矛盾，转变态度。”黄伊娜说。

眼下，随着部分后备医疗机构陆续启用，一批批医护投入新“战场”。就像张文宏所说，“现在，团队已经从忙乱中整理出头绪来了，我们不能假装毫无困难，但我们在跟着疫情变化不断学习和改进，争取让患者的感受更好，更快恢复健康。”

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