近期，上海疫情防控处于最吃劲的阶段。作为超大城市的急救“中枢”，上海市医疗急救中心运转情况如何、“生命通道”是否还畅通？就市民关切，记者联系了上海市医疗急救中心。

记者最新获悉，3月1日至3月25日，上海市医疗急救中心共收到来电呼叫逾29万个。其中，3月25日当日来电呼叫量达到峰值，为22901个，与2021年日均7450个呼叫量相比，增加207.40%。

从一线出车情况看，3月1日至3月25日，上海市医疗急救中心共出车31850车次，其中急救16931车次，转院5119次，非急救4918次，管控社区及隔离点患者送医3658车次，日均出车1274车次，出车量呈高位运行态势。

闭环转运、日常急救双攀升，上海市医疗急救中心已进入“全员钉在岗位上的战时状态”，全力投入疫情防控阻击战。

全市院前急救“大脑”

调度员“钉”在岗位上

除了睡觉、上厕所，其他时间都在接线台前，这是当前上海市医疗急救中心调度人员的状态。

“我们这承担整个上海市院前急救的呼叫任务，由于调度工作的专业性强，很难找替代者，除了身处严格闭环区域，其余人员均申请了出门证回到岗位上，暂时不回家了。”上海市医疗急救中心通信部副部长邵赟告诉记者，目前调度大厅已开足受理席位，接听人员吃饭都在接线台前，非不得已不下调度台，尽最大可能保证“接听通畅”。

“120”调度指挥中心是全市院前急救的“大脑”，是连接患者生命和希望的“桥梁”。

为提高防疫等级，3月11日，上海市医疗急救中心紧急制定了人员“备份”管理措施，组织精干力量留守单位，保证24小时正常运转。

上海市医疗急救中心通信部部长李警雷介绍，3月12日，33名调度人员进行集中管理，“就睡在单位”。

3月17日晚，“120”还建立起调度备份中心，备份中心调度席位与原指挥调度中心调度席位按1:1配比，并实现同时在线。

目前，调度集中管理的33人已增至39人。而实际情况是，在“120”总部出现这样一幕：很多人拉着拉杆箱来到单位，主动把自己“隔离”在岗位上、暂不回家，全身心投入战斗。

与此同时，各急救分中心约200余名一线急救人员全天候值守单位。

闭环转运

“与病毒距离很近的人”

上海疫情防控正处最严峻阶段，在“120”急救中心，确诊病例转运由专班负责。在3月前，负责转运新冠感染者至市公卫中心的救护车，通常只需两辆待命，两辆备勤。如今，这个数字扩充到30辆。

保障班的急救员和医生，都是尖兵，随着近几日上海确诊人数和无症状感染者数量的攀升，转运专班又紧急增派了18个人，进入闭环转运队伍中，一共34位队员。

这是一群“与病毒距离很近的人”。

参与转运，急救员和医生都需要进行闭环管理，最少14天，每天24小时待命，满负荷工作。急救员们需要做好严密的防护措施。他们中的不少人在2020年疫情最严峻的时刻，曾应召驰援过武汉。

当前疫情形势严峻，封控小区不少，“120”时刻“应答”着来自这些非常区域的急救呼叫。

3月16日早7点多，李鑫屹医生已连轴转了12小时的夜班，刚想休息一下，派单电话响起，一例发热病人的送诊任务来了，她打起精神立刻冲上救护车。

“我是年轻人。”太累太累的时候，李鑫屹就这样给自己打气。

“120”的这支队伍里，年轻人不少。

1996年出生的甘育丞3月14日接到一个紧急调度：“封控小区内有一名患者陷入昏迷，情况危机，请立刻出车！”她带上急救装备就冲上救护车。在现场，身形娇小的她拎着10余斤的急救包爬上五楼，发现患者面色晦暗、口唇紫绀，她穿着密不透风的“大白”，戴着护目镜，迅速对患者进行了连续30分钟的高质量心肺复苏。

90后医生曹则禹已“在路上”奔波多日，被问到近况时，他说“已不记得最近一次睡满6小时是什么时候了”。

市区同步！

让救护车更快“跑起来”，人人助力

让救护车更快“跑起来”，涉及人员、车辆等很多环节、因素。

通过增加席位畅通呼救，上海市医疗急救中心持续挖潜，目前接听席位由常态化的26个增至52个，增幅达100%。

市医疗急救中心还加强对郊区急救中心的指导，与部分郊区建立工作热线，通过现场指导等方式对高峰期非紧急呼叫业务进行分流，提高“120”接听率，确保区域调度的有效运行及全市急救电话接听畅通。

人手紧张？调动一切可调动的力量！本轮疫情以来，市医疗急救中心已组建26辆党员先锋车，并向近两年在急救一线岗位退休的职工发出返岗招募令，不少老同志第一时间响应，迅速回归，投入战斗。

如何让救护车“跑得再快些”？邵赟特别强调：近期拨打“120”咨询封控小区转运相关事宜的电话明显增加，并非急救呼叫，纯各类咨询，“特别想提醒，非急救业务不要拨打120，可联系相关渠道，把救命通道让给真正需要的人，这是我们所有人加班加点的最大心愿。”

【实用快问快答】

疫情封控期，如何正确呼叫“120”？

上海近日有新增本土新冠病例，但人吃五谷杂粮，总有生病的时候，突发疾病，需要就医，又发现生活的小区成了管控区，该怎么办？上海“120”建议：

1、急危重症患者：拨打“120”，同时向社区防控人员申请就医并出具证明。“120”将优先满足急危重症患者的呼救，急救医生到现场采取急救措施后转运至定点医院。

建议由社区防控人员联系“120”和相关医院，就诊请做好个人防护。

2、有可疑症状患者：如果近日出现发热、干咳、鼻塞、流涕、乏力、咽痛、嗅（味）觉减退症状的人员，以及自行购买新冠抗原检测试剂检测阳性人员，应主动上报社区及社区防控人员，听从防控人员安排就诊。

切勿隐瞒私自就诊，以免造成传染风险。

3、非急危重症患者：病情轻微，无需现场急救的病患，请避免占用“120”救护车资源。建议先向社区防控人员申请就医并出具证明。患者应做好个人防护，听从防控人员安排，到就近的定点医疗机构就诊。

“上海120”友情提醒，记牢“救命六句话”：

1、突发急症莫惊慌

2、镇定呼救不隐瞒（呼救人如实回答调度员问题，不隐瞒与疫情相关情况）

3、病情地址正确讲（说清患者的主要症状或受伤人数、伤情；居住地址或事故发生的具体地点，附近的明显标志物，尽量安排人接应）

4、配合流调备双码（配合调度员和急救人员的流调，如近14天内的旅居史、密切接触史，是否有发热、干咳、乏力等新冠病毒感染相关症状，备健康码、行程码和医保卡及就医所需物品）

5、急危重症优先救（根据患者伤病情况优先满足急危重症患者的就医需求）

6、珍惜资源齐安康（特殊时期，原本紧张的急救资源需要大家珍惜，按需拨打120；请市民做好防护，积极配合管控人员，共建和谐健康社会）

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