上海浦东机场对所有入境人员都进行集中隔离观察，整个过程是全流程封闭管理。在5月18日的国务院联防联控机制新闻发布上，复旦大学附属浦东医院院长余波向大家介绍了零漏诊、零走失、零交叉感染的保障措施，分享了实施过程中的感人故事。

余波介绍道：浦东新区有42个集中隔离观察点，对有发热或者有相关症状的旅客，浦东新区的各家防疫单位都会整体联动，将这些旅客第一时间送到就近的定点医院，医院也会在第一时间将他们收进隔离病房进行新冠肺炎的排查。如果排查出来核酸是阳性，我们由专门的负压救护车送到上海市定点的治疗医院，如果排查出来核酸是阴性，由普通120救护车送这些旅客回到隔离点进一步集中隔离。整个过程是全流程的封闭管理。

复旦大学附属浦东医院也在全流程封闭管理中发挥了重要作用。余波告诉记者：刚开始还存在着一些困难和不足，因为大量的疑似待排病人和旅客来到医院以后，医院发热门诊空间有限，因此我们在3月初的时候预判到可能存在一些风险，在上级卫健委的支持下，浦东医院紧急将体检站、急救站、血站、科教楼等医疗及办公用房改建为独立的隔离病区。可以说是在一夜之间，我们就将隔离病区扩大到了160间，在后面的防疫工作当中这160间隔离病房确实起到了非常重要的作用，有效地保障了疑似待排旅客应检尽检、应收尽收。

余波指出，在隔离病区收治病人是特殊时期的特殊考验。因为都是临时改造，所以在病房里的生活条件都比较有限，更重要的是怎样预防院感和交叉感染，这也是对医院的一个考验。我们根据国家下发的防控各项规定和指南，梳理出全程防控的风险点，制定了隔离病区的十大安全目标，包括医务人员的零感染、院内交叉零感染的发生，关注隔离人员的身份识别，还做好有效的沟通等等，我们的医护人员包括隔离病区的后勤和保安人员也是完全按照规范进行，他们克服了种种困难，高标准地做好了专业的防控与医疗工作。“我要感谢医务人员，他们连续工作了两个多月，完成了各项任务，包括一些突击性的任务，目前做到了零漏诊、零走失、零交叉感染，在这个过程中涌现出了很多平凡而感人的故事。”

在做好医疗及防控的同时，浦东医院对疑似排查的旅客与患者还做人文关怀和优质服务。余波举例：我们医院成立了关怀关爱工作组，由工会牵头组织内科、外科、院感、护理等专家团队，同时还有爱心关怀的团队，为隔离儿童做好温馨服务和沟通解释工作。我们在隔离区还建了一个视频通话室，这个视频通话室最受儿童家长的欢迎，因为这些家长经过焦急的等待，自己的小孩到了机场突然有症状了，又到了隔离区，所以他们非常焦急。而这个视频通话室能第一时间让他们看到他们的小孩安然无恙，他们就感到非常的放心。“每次看到他们含着眼泪和他们的小孩通话，我们也都非常感动，我想我们所有辛苦的工作在这一刻也是值了！这体现出上海的温度，也体现出全国人民的温度。”

余波指出：对于境外的旅客处理完全是和普通旅客一样的，所有收治的流程也是一样，居住条件也是一样，也是一样的费用结算。“如果有不同的话，我们更多的是提供生活上的便利，尤其是语言上的便利。我们对所有外籍旅客都会提前给他一份温馨的告知书，有8种语言，让这些外籍旅客在隔离期间能更好地接受排查和治疗。有一些小语种的翻译，我们也都是随时跟踪、跟上。”

隔离区生活条件受限，但隔离的旅客和患者没有过多的怨言，而是给予了更多的理解和支持，余波借发布会之机向他们表示感谢。他还发出了邀约：欢迎大家以后再来上海，再来浦东旅游！

作者：文汇报驻京记者  李扬
编辑：江胜信
责任编辑：陆正明

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