近期，市交通执法部门持续强化市民出行权益保护工作，聚焦市民反映的出租汽车多收费、违反防疫规定等问题，不断加大执法力度，及时开展投诉调解，着力化解纠纷。现公布3起典型案例。

案例一

4月16日，上海强生出租汽车有限公司驾驶员侯某杰持《上海市疫情保障（人员保障）临时通行证》驾驶出租车，违反防疫政策，违规运菜营运，收取高额车费。目前，交通执法部门已进入立案程序，将依法对涉案的上海强生出租汽车有限公司及驾驶员进行处理。

案例二

根据12345热线投诉，4月11日，上海茸城出租汽车有限公司驾驶员陈某锦驾驶政府保供车辆，未打表载客从松江谷阳南路汉庭快捷酒店至虹桥高铁站，30公里路程收取300元车费。目前，交通执法部门已进入立案程序，已责令企业立即停止该驾驶员保供车辆的驾驶资格，并对乘客进行退赔。对于驾驶员的违法行为，将做进一步调查处理。

案例三

根据12345热线投诉，4月26日，上海浦江镇芬芳客运服务社（托管企业为：上海英吉出租客运管理部）驾驶员薄某生，在未取得保供通行证的情况下擅自驾驶车辆载客，3-5公里收取车费100元。目前，交通执法部门已进入立案程序，已责令企业退赔多收的费用。对于驾驶员的违法行为，将做进一步调查处理。

针对上述典型案件中的问题，市交通执法部门表示，各出租汽车企业要高度重视，引以为戒。一是切实加强对企业从业人员规范经营的管理，严格落实封控措施、闭环管理、营运车辆保供要求，车辆消毒通风等各项防疫措施；二是教育引导驾驶员规范文明运营，确保防疫期间不再发生类似影响行业形象的恶劣事件；三是加强对从业人员教育培训、心理疏导，团结全体从业人员上下一心，众志成城，形成合力。

上海市交通委员会执法总队将始终保持高压态势，从严执法，严格监管，督促企业切实落实主体责任，对违法违规的企业进行通报及行政处罚，全力保障疫情防控期间本市出租汽车行业规范营运。

作者：张晓鸣

编辑：王宛艺

责任编辑：顾一琼

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