“喂，请问是居委会吗？家里慢性病药快用完了，我该怎么办？”随着闭环管理时间的延长，“存药告急”成了居民们最焦虑的事，越来越多的居民打电话向居委会求助。为解大家的燃眉之急，普陀区阳光建华城第二居民区（以下简称阳光二委）成立了一支由居民志愿者组成的“配药小分队”，与居委会工作人员协同配合，为有需求的居民提供代配药服务。

在总结其他居民区配药工作经验的基础上，阳光二委推出了一套省时、高效的代配药流程。整个配药流程中，“配药小分队”起到关键作用，收集本楼栋居民用药需求的楼栋配药志愿者是第一环，负责清单整理以及外勤取药的两名“专职配药员”是最后一环。

陈之和张志强就是打通配药“最后一公里”的“专职配药员”。刚开始配药时，他们对药品和配药流程都不熟悉，比如有些药虽然名字一样，但还分片剂、溶剂，分国产进口，不同的生产厂家，有时剂量也会不一样，药的事情没有小事，像这种情况都要跟医生和居民再进行确认。每天出门配药，他们都带着30多本病历卡穿梭在各大医院，从早上8点出门到晚上8点回来，为了让小区居民都能吃上药，他们时常忙得连饭都顾不上吃。

一次次“跑腿”中，陈之和张志强也逐渐摸索出一些配药经验，他们制定了一份阳光二委配药流程指南，要求楼栋志愿者在提交配药清单的时候，除了标明楼号、房号、姓名、电话、药品及药品数量等基本信息外，每一种药还需清晰地写明学名、规格及生产厂商。“经过几天的配药实践，我们更加了解用药精准的重要性，剂量会影响服用方法，不同厂商的药品药效也不同。”陈之表示，之前为避免买错药，他们会带着药盒去配药，但是一次配几十个人的药，全带着药盒也不现实，现在把药品信息都写清楚后，就能省去很多麻烦。

在药品之外，清单上还单独设置了“是否接受调剂”一列。“我们去到的医院不一定可以精准地匹配上所有的药品需求，在表格上写明后，就可以省去与居民反复沟通询问的时间。”陈之解释道，有了这份详实的配药清单，可以有效提高配药的效率。

疫情期间帮居民跑腿买药，需要志愿者先行垫付药费。为减轻居委会的工作量，陈之和张志强在垫付药费后，会把每笔金额都填写在清单上，再由每栋楼的配药志愿者进行集中收取后转账给他们。

“我只是做了点力所能及的小事。”张志强表示，自己是党员，也是年轻人，这个特殊时期应该多做一些，只要让更多人受益，累点没关系。

这次疫情封控期间，陈之和张志强一直尽全力为居民解决配药难题。在他们看来，顺利的配药路上，少了谁都不行。他们只是整个配药环节中的一个“螺丝钉”，从信息收集、成功配药、药品整理，上门送药收费，还有很多居委会工作者和志愿者在背后默默付出，他们中有负责整体统筹的居委干部，也有负责药品信息综合整理的志愿者。

从4月11日至今，阳光二委累计完成代配药330人次。接下来，阳光二委将继续发挥“配药小分队”的作用，切实帮助居民群众解决好闭环管理期间有关配药的“急难愁盼”，把代配药这项封控期间的民生保障工作做实做细做到位。

作者：张晓鸣

编辑：周辰

责任编辑：刘力源

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