进一步优化防控工作的二十条措施明确要求，加强封控隔离人员服务保障。对就医、通勤、学生、货运司机等，坚持“一事一议”“有效救济”；指导各电商平台企业按平时3至5倍供应量做好备货，确保配送站点库存充足、价格稳定、配送及时；对不会使用手机线上下单的居民，通过区县（市）、办事处及社区保供热线进行物资采买……各地在贯彻落实中拿出的真招实招，瞄准的是群众的“急难愁盼”，力争用更小的代价夺取战“疫”的胜利。

疫情防得住，经济才能稳得住，人民群众才能安居乐业，经济社会发展才能平稳健康，这是近3年的抗疫斗争给予我们的深刻启示。应该看到，疫情防控和正常生产生活、经济社会发展，是相辅相成、辩证统一的关系。统筹疫情防控和经济社会发展的宏大课题，最终也要落脚到人民群众的衣食住行上。更好回应和解决群众合理诉求、深入细致做好服务保障工作，本身就是坚决打赢常态化疫情防控攻坚战的题中应有之义。

把应有之义落实为必要之举，依法依规维护防疫秩序是重要基础。这就要求，始终把“人民至上、生命至上”作为疫情防控工作的根本出发点和落脚点，设身处地为群众着想，把符合规定、务实管用的措施大胆用起来，把各项工作做得更细致更周全一些。要科学精准划定管控范围，严格确保该管的管到位、该放的坚决放，坚决杜绝简单粗暴、生硬冷漠，切实维护社会大局稳定。

无论是常态化疫情防控，还是疫情散发下的局部应急处置，我们面对的群众诉求涉及方方面面。但是，就是这些平时是小问题的合理诉求，在疫情期间尤其在封控期间，有时成了大困难。这就要求，善于从群众立场思考和研判问题，下沉一线摸清真实情况，积极协调力量解决难题，切实满足疫情处置期间群众基本生活需求，让群众有问题能找到人、找对人、办成事。一时不能解决的，也要耐心细致做好解释，争取群众理解、避免误解。

疫情防控是一场与病毒较量的硬仗，也是一场保民生的硬仗，不仅需要宽肩膀，也需要铁肩膀。当前，国内新发疫情不时出现，防控形势依然复杂严峻。越是这样的情况，越要深入细致做好疫情防控工作和服务保障工作，筑牢人民群众生命安全和身体健康防线，凝聚起同心抗疫的强大合力。

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