“我坐公交换地铁，3个多小时才到这里……”在宝山区人民检察院控申接待窗口，一名从闵行区赶来的耄耋老人向旁座这样“抱怨”。接待者安抚着她的情绪，转头又与同伴商量着什么。原来，与老人交流的是上海市人民检察院党组成员、第二分院检察长陶建平，他正以“四不两直”方式深入基层院调研，并建议该院借鉴“上门听证”工作模式，主动履职将化解工作送到群众家门口，让更多老年人享受便利服务。

一袭便衣，一名随行人员，进门亮证。近期，市人民检察院及一分院、二分院、三分院和上海铁路检察院，根据主题教育实施方案，以院领导“包片”方式前往基层院开展主题式、督查式调研。此前，上海市人民检察院党组书记、检察长陈勇已率调研工作组，综合采取一对一访谈、分组交流、一线座谈、督导反馈等方式，深入浦东新区检察院、长宁区检察院开展调研，就发挥“大院”优势、提高办案质效等情况和问题形成调研报告，并提出具体工作思路和方案举措。市人民检察院领导班子成员也先后赴各基层检察院开展调研，与基层干部、行业专家、行政执法人员、律师、市民群众等座谈访谈。

近日，陶建平第二次赴对口基层联系点宝山区检察院开展专题调研。当天，他约定下午3点来此开展落实司法责任制重点课题专题访谈，特意提早了一个半小时到该院，以不打扰的方式，更及时、更直接地掌握一线情况、了解群众诉求，力争为人民群众提供更有质量和温度的法治服务，于是出现了上述一幕。与老人交谈后，大家感到，人民群众日益增长的法治需求，对检察机关窗口接待能力和矛盾化解能力提出了更高要求。对老年人、残疾人等特殊群体，通过递上一杯茶、准备一个单独空间、多一些人性化关怀，是让来访者平复情绪、理性表达诉求的有效方法之一，从而对司法机关产生亲近感、信任感。

根据系统内“排片表”，他们还关注到当天一场公益诉讼听证会。这场听证会聚焦某社区内饭店油污扰民问题，检察官找来了居民代表、物业人员、饭店经营者、行政执法机关工作人员等，共同协商解决方案。陶建平结合此前在虹口区、杨浦区检察院调研情况，建议宝山区检察院进一步依托公益律师、基层调解组织等第三方力量加强“检调对接”工作，并与相关行政部门建立长效合作机制，更好地达到“办理一案、治理一片”的目的和实效。

接下来，市人民检察院直属机关将继续认真开展主题教育读书班、党组理论中心组学习、领导干部个人自学和每周述学等活动；用好调查研究传家宝，深入一线把脉问诊，梳理形成问题清单、责任清单、任务清单、调研成果转化运用清单；推进建章立制，将边学习、边检视、边整改同步落实，以党的创新理论及贯穿其中的立场观点方法指导上海检察机关补短板解难题促发展，推动检察工作高质量发展。

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