虹桥街道爱建居民区中华别墅小区垃圾厢房墙上绘制的垃圾分类处置信息。本报记者袁婧摄

徐汇区田林街道田林十二村是住宅小区综合治理及“智慧公安”建设试点小区，经过三年多努力，小区居住环境面貌、品质及治安水平等均得到显著提升。去年3月28日以来，这个试点“专业户”又多了一项任务——垃圾分类试点小区。

经过一年攻坚，田林十二村生活垃圾分类成效令人叹服——2078户6000余名居民，其中约95%自觉分类、约90%定时定点分类投放垃圾，补上了社区精细化治理最后一块“短板”。“生活垃圾分类要改变居民的生活习惯确实难，但我们做好了充分的思想准备。社区基础很好，剩下的5%和10%，我们有信心一点一点加以攻克。”负责社区垃圾分类工作的田林十二村党支部书记赵国庆说。

小区随处可见垃圾分类元素

走进田林十二村，只见主道路宽阔整洁，公共绿地葱茏，楼前车辆停靠有序，健身点内老少惬意……这个建于上世纪八十年代的老小区“驻颜有术”。也正因为具有良好的底子，这里才得以成功入围徐汇区首批垃圾分类试点小区。

前两个试点都是抢手的民生福利，垃圾分类这个新试点项目怎么看都像是个“烫手山芋”——刚开始时，阻力和障碍确实不小。很多居民觉得分类垃圾多此一举：太烦了，多少年的习惯怎么可能说改就改？周边小区都还没开始分类呢，为什么要我分？我分了别人没分，凭啥呀？质疑声不断，甚者还有人故意乱扔乱投。

田林十二村保洁员杨阿姨用自己的管理卡刷开垃圾厢房投放窗口。本报记者李静摄

田林十二村配足人力开始“跨栏”。居委会、物业、业委会协商达成共识，下定决心协力推进垃圾分类：首先，开展广泛宣传，在小区草坪插上生动有趣的垃圾分类知识宣传栏，车库外墙刷上分类宣传画和倡议书，电子显示屏循环播放分类内容，宣传栏张贴分类常识，群众团体、党员、楼组长和居民代表的各项活动都要宣传垃圾分类，学生寒暑假活动则是“大手牵小手”学习垃圾分类主题，还邀请专业社会组织为居民培训分类方法。田林街道网格中心副主任、绿化和市容管理所所长刘鸿飞说：“这里有抬头可见、经常听到垃圾分类的浓厚氛围。”

社区40多名志愿者和所有居委会干部每天轮换值守小区六个垃圾厢房，每个点位两人，宣传、引导、监督、指导居民提前分类垃圾并分类投放；社区在职党员周末两天参加值守。无论刮风下雨、酷热严寒，志愿者都要到岗，一直坚持至今。

志愿者耐心，居民习惯了“两定”投放

开始垃圾分类前，田林十二村逐个改造六个垃圾厢房，合理设置内部空间，升级外部环境，贴好分类知识标识、宣传语和各种提示。新厢房是全封闭式，不仅美观，更减少异味。每天6时30分至10时、17时30分至20时30分，所有四类垃圾窗口全部开放，居民定时定点分类投放，过时垃圾厢房就会锁上。

“两定”投放便于管理，但很多居民刚开始挺难适应。因此，非投放时段，志愿者和居委会干部也会守在岗位上。“第一次碰到有居民在垃圾投放时间之外来扔垃圾，我们先收下，但要反复提醒、宣传‘两定’，一般一两次后，居民就记住时间了。”赵国庆说，志愿者很有耐心，居民慢慢也习惯了。居民杜先生有次在非投放时段去厢房扔垃圾，志愿者帮他投进去，并提醒他要按“两定”投放；第二次过了时间再去，他又碰上这位志愿者，没等对方开口他便拎着垃圾回家了，“志愿者那么认真，我没理由跟人家争。”

在垃圾厢房管理上，田林十二村也花了不少细心思。开始分类不久，小区楼道的门禁卡就增加了新功能——可以定时刷开厢房所有投放口；不仅如此，门禁卡还和绿色账户对接，湿垃圾投放口打开，账户就可直接积分。一卡多用，平台互联，管理智能高效。

不断探索改进各项措施

一年来，社区治理“优等生”田林十二村始终在努力改进。“居委会干部守在垃圾厢房前，业委会、物业多次找居民开会、问询，都是为了听意见，很多点子是居民提出的。”赵国庆介绍，为方便居民雨天撑伞分类投放，垃圾厢房前装了雨棚；有些白领早晨破袋投放湿垃圾后，要去吃早饭上班，厢房旁便加装了感应洗手池，配上洗手液。

为提高垃圾分类实效，这个售后公房老小区还在每个垃圾厢房都安装了两个摄像头，在每个湿垃圾投放窗口安装小摄像头，记录分类投放行为和湿垃圾分类质量。“后台可以追溯源头，不规范投放都能查到——被查到多难为情啊，大家都很自觉。”赵国庆说，徐汇区垃圾清运车也会监控分类质量，如果不合格会向小区反馈。分类至今，田林十二村的分类质量一直不错，没收到过警告。小区6号垃圾厢房保洁员杨阿姨在此工作18年，据她观察，近一年来，非“定时”时段投垃圾的居民越来越少，绝大多数居民都很配合在家分类、定时定点投放，“小区环境好，大家都开心，其他小区的人也会来参观。”

据介绍，田林十二村房屋出租率约为30%，还有很多上班族晚归晚起，容易错过投放时间；接下来，小区会想更多办法，为他们分类投放扫清障碍。

作者：李静
编辑：施薇

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