为立足现代警务流程再造，着力打造“全适应”综合窗口，上海市公安局松江分局方松派出所从各警组抽调了4名优秀青年民警组成了综合窗口警组。自成立以来，共接待群众3万余人次，平均每日接待量95人次以上，日最大接待量达148人次，以其高处理量及好评率位居全区前列，也因此获得了市级“优秀综合窗口”的荣誉。

无论是案件受理、交通咨询、或是户籍办理，在方松派出所，你会有90%的以上概率在综合窗口遇到这四名青年民警，因为他们各具特长，被所里亲切的称为"四叶草"。

业务专精，研发获国家专利

作为警组的警长，孙超也理所应当成为了团队的核心，他不仅承担着日常工作调度和人员安排，还肩负窗口突发事件处置、纠纷调处，以及窗口数据梳理研判等各项工作。会观察、勤思考、敢突破的他，曾在从事交警岗位期间，自主研发设计了交通事故绘制仪，成为了为数不多能够获得国家专利的一线民警。

一击即中，化解纠纷不反复

“萌萌哒”的沈方雄是警组里的调停好手。从小在击剑场上成长，练就了他沉稳内敛、一击即中的特性。在综合窗口的岗位上，难免会遇到情绪激动、胡搅蛮缠、纠纷难解等各类状况，能够及时稳控场面，理性平和地化解矛盾尤为重要。在调解室里，外表亲和的他占了优势，纠纷双方愿意倾诉，也愿意听他讲。别看这个看似阅历尚浅的“小年轻”，他总能有效找到问题的症结，一针见血地化解矛盾。

全知通透，复杂业务难不倒

作为90后警组成员邵也，是当之无愧的“学霸”，凭借着他“易懂善悟”的“学霸”体质，在短时间内就掌握了各项户籍政策，包括知青返沪、夫妻投靠等复杂的落户业务，俨然成为窗口独当一面的青年骨干。虽然入警时间不长，但历经社区、办案两个岗位的磨砺的他，成为了既孙超之后最全面的“业务小能手”。

经验丰富，接报查缉无疏漏

封冬东是所里办案队出身，从警近十年，积累了丰富的侦查办案实战经验，也是警组里最能解决疑难杂症的“医生”，一名扎根基层派出所的“老民警”，和接报笔录打交道，与逃犯眼神交汇成了他的家常便饭。在他眼里，制作每一份接报笔录，既是对执法过程的严格遵守，更是对办事群众信任的尽责。

专业、热情、耐心、细致，是这个警组对于“四叶草”的重新定义。之后，综合窗口警组将以更严谨的态度、更热情的面貌、更娴熟的业务服务群众打造出最让大家满意的品牌窗口。

作者：何易
编辑：张懿
责任编辑：张懿

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