近日，上海市消保委发布《上海、北京、深圳青少年教育培训消费调查报告》。据悉，该调查对三地3000户有4至17周岁青少年的家庭的教育培训消费需求、消费状况和消费结构进行了深入的研究和分析，并就教育培训行业如何进一步规范发展提出了合理化的建议。

调查显示，青少年教育培训已经成为三地家庭消费“刚需”且会进一步增长。78.4%的家庭在最近一年中有过教育培训消费。孩子教育培训的平均支出约为16000元（不含学历教育），占家庭总收入的9.4%，已经超过了旅游，接近家庭的餐饮消费支出，对家庭形成了一定的经济压力。三地青少年参加校外培训班的数量多、时间长、类型广，有69.1%的青少年参加过1-3个培训班，27.4%参加过4-6个培训班。参加的培训班前五位依次是外语、绘画、形体或舞蹈、钢琴等乐器以及数学。

让孩子全面发展是教育培训消费的主要动因，随着孩子慢慢长大，课业压力增加，家长们的焦虑感不断攀升，也进一步驱动了教育培训消费。76.3%的三地家长表示“如果不为小孩报培训班，自己会焦虑”；61.8%的三地家长表示“为孩子报培训班是家长尽责的表现”；38.8%的三地家长表示“别的小朋友都报了培训班，我觉得肯定不能落下”。“剧场效应”以及孩子的学习和成长过程无法“重启”，让家长既不敢不为孩子报培训班，也不能不为孩子报培训班。

调查同时发现教育培训行业信息公开的程度较低，三地家长报名时能获取的信息面较窄，对培训机构的了解度不高，影响了消费者的知情权和选择权。很多家长都遇到过报名后换场地或换老师，培训质量差，机构夸大宣传，电话骚扰等问题。

市场化的教育培训服务在培养青少年的兴趣、特长和综合素质方面做出了积极贡献，成为了学校教育的“有益补充者”。但目前看来，教育培训行业仍存在着一些不足亟待改进、优化。为推动教育培训行业更加规范有序发展，上海市消保委建议：1、教育培训行业需让信息更对称、更透明。教育培训机构要主动公示培训资质、收费标准、退费政策等信息，相关行业组织也要搭建公共评价体系，为消费者选择培训机构提供参考；2、教育培训主管部门要加强日常监管，开展联合惩戒。教育培训主管部门要加强事中事后监管，并加快建立教育培训领域信用管理体系，对规范健康办学的机构予以信用激励，对违法违规办学的机构实施多部门、多领域的联合惩戒；3、家长要正视焦虑，科学、理性地选择培训机构。要从孩子的实际情况出发选择合适的培训项目，在签订合同时要了解培训机构的资质和专业性，理性消费。

作者：朱伟

编辑：薄小波

责任编辑：邵珍

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