独居老人的生活安全与质量日益引起社会关注。近日，为大力发展居家网络信息服务，运用互联网、物联网等技术手段创新居家养老服务模式，北京市民政局牵头起草了《关于面向居家养老基本养老服务对象开展应急呼叫服务的指导意见（征求意见稿）》，现公开征求意见。根据《征求意见稿》，北京拟于今年完成为全市经济困难的80岁及以上独居老年人安装应急呼叫装置，实现为经济困难、高龄且独居老年人“应装尽装”；到2030年，完成为全市基本养老服务对象安装应急呼叫装置，提供应急呼叫服务，大幅提高居家养老智能化保障能力，提升老年人居家养老的安全感、便利性。

根据《征求意见稿》，应急呼叫服务的服务项目主要包括：在发生紧急状况时，老年人可通过呼叫或传感设备联系服务平台，服务平台将为其联系多方救援力量进行紧急帮助；根据老年人需求，服务平台定期以电话形式为老年人提供主动关爱服务，主要包括：定期关爱、生日祝福、节日问候、天气提醒、亲情提醒；服务平台及相关专业团队为老年人提供法律、心理、生活信息、出行路线咨询等方面的信息咨询服务；在老年人来电寻求生活帮助时，为老年人联系合适的服务或者产品供应商等五大项。

按照规定，应急呼叫服务的服务对象具体分为三类，根据不同类别分别给予以下支持政策：

1.本市户籍经济困难的80岁及以上独居老年人，其应急呼叫服务所需信息费用由各区通过政府购买服务方式予以保障；

2.失能、失智、重度残疾及计划生育特殊困难老年人等其他基本养老服务对象，其应急呼叫服务所需信息费用通过老年人部分付费、政府适度支持方式予以解决。各区可结合实际情况，按照不低于信息费用50%的比例予以支持，其余费用由老年人自行支付；

3.对于基本养老服务对象以外的其他有需要的老年人家庭，按照自愿安装原则，鼓励引导安装一键呼感应呼叫智能终端，所需费用通过市场化方式予以解决。

有关单位和各界人士如有修改意见，可在2021年7月23日前以电子邮件方式反馈市民政局。邮箱：lujing@mzj.beijing.gov.cn。