上班太匆忙，来不及买早饭怎么办？如今，地铁站里也可以买到便利鲜食。7月25日起，北京地铁6号线青年路站、7号线菜市口站、5号线和平里北街站内便利店开始试点营业，为乘客提供多种零售服务。

北京地铁介绍，通过近三年来地铁公司乘客满意度及需求调查报告显示，超7成乘客对提升地铁服务品质和出行体验有需求，在增加便民服务设施、完善便利服务方面需求较高，特别是对各种冷热饮品、即食食品以及便当餐食等存在不同程度的需求。因此，三家便利店试点着重解决以上乘客需求问题。

▲位于北京地铁6号线青年路站的便利店。

在6号线青年路站西站厅，一座颇具现代感的便利店25日起正式迎客。这家新开张的便利店位于站厅西端，店内一整面冷藏柜里摆满了鲜食，虽然面积不大，但显得亮堂干净。店内还设置了可供乘客站立就餐的桌板，方便乘客在店内就餐。便利店目前支持微信、支付宝扫码支付和现金支付，营业时间为早上6点到夜间11点，基本覆盖了地铁运营的主要时间段。

“终于能在地铁站里买到东西了，这对于早上赶地铁的乘客来说比较方便。”今早，刚刚下地铁的李女士走进便利店，购买了一杯美式咖啡后离开了地铁站。

青年路西站厅这家便利店售卖的商品主要为鲜食产品，覆盖盒饭、沙拉、三明治等冷藏食品，同时提供艾窝窝、茶叶蛋和炒肝等特色小吃。此外，店内还提供热咖啡和豆浆等现做热饮。无论是早中晚三餐还是下午茶，乘客都能购买到合适的定制美食。除了鲜食之外，便利店内还提供雨伞等日用品，满足乘客雨天的出行需求。为了服务赶时间的乘客，便利店内还设置了一排智能提货柜。未来乘客在搭乘地铁时就可以提前在手机下单，下了地铁，就可以通过扫码打开提货柜，提取到购买的商品，减少了排队等待的时间。提货柜内还安装了紫外杀菌和加热装置，确保食品安全卫生。

此外，位于7号线菜市口站的京东便利店，将通过京东掌柜管家智能管理系统，实现智能选品，同时提供旧衣回收、文件打印、手机维修等便民服务以及免费医药箱、免费热水、免费充电、免费存包等暖心服务。

位于5号线和平里北街站的罗森便利店，提供冰皮月饼蛋糕、冰面包在内的网红甜品，美味的饭团、自制风味的零食等自有商品受到各年龄段顾客的喜爱。

在为乘客提供美味食品及便利服务之余，北京地铁公司也倡导乘客遵照乘客守则文明乘车，不要在车厢和站内饮食。北京地铁增值服务部管理副部长齐燕介绍，此次开设的三家便利店，都在显著位置和食品包装上贴有“请勿在车站内饮食”“严禁在车厢内饮食”的提示，让乘客安心享受优质服务的同时，遵守文明秩序，共同营造良好的出行环境。

青年路站所属呼家楼站区站区长张卫东介绍，在便利店开业前，车站已对消防安全设施进行了排查，并对便利店开业之后的客流进行了系统分析，同时对车站客运组织进行了优化。在选址上，这家便利店选择了人流量相对较少的西站厅，确保开业之后不会影响乘客进出站。

目前，地铁便利店还处于试点阶段，未来根据试点的效果，地铁方面还将通过公开招标的方式，将地铁便利店推广至更多车站。北京地铁提示，如乘客在购物过程中有意见建议，可现场向店员反映或致电96165地铁服务热线，北京地铁公司将不断提升服务品质。