星展银行15日发布品牌新战略，聚焦数字移动时代新形态的银行。星展银行首席执行官高博德说：“过去十年，智能手机的普及让客户行为模式发生了巨变，人们需要新形态银行。” 依靠所谓的新形态银行，人们可以用更短时间完成更多的任务表单，且不受空间地域的限制。人们可以不受柜面营业时间的限制来办理业务。星展银行在印度和印度尼西亚推出的数字银行已经做到了无纸化、无需签字、无需分行网络，由人工智能驱动的虚拟客服来为人们提供服务。

文：王嘉旖

编辑：沈竹士

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