5月19日是第29个全国助残日，一场特别的发布会在广州老城区一家星巴克门店“安静”地举行：在店内代表着“平等”、“融合”、“勇敢”的主题壁画下，听障咖啡师与普通咖啡师伙伴一起，郑重地穿上了星巴克定制的围裙——绣有Starbucks英文字母对应的手语手势。这也标志着星巴克中国首家手语门店的开业。

星巴克中国首家手语门店位于广州老城区越秀东方文德广场。对于听障社群顾客来说，东方文德手语门店将成为他们放松交流相聚的首选地。

在手语门店筹备之初，星巴克设计团队即从听障人士的实际需求出发，进行了有针对性的门店设计和改造：为了实现伙伴和顾客的无障碍交流，门店全新设计了点单系统，包括用于交流的手写板、手持菜单牌、以及点单双面显示屏等。为了清晰传达顾客需求，门店的饮品及食品都标有特殊的编号 ，让咖啡师和顾客无需“开口”，也能 轻松完 成点单 。而独有的震动提示器和咖啡师递出咖啡时用手语表示的“谢谢 ”，会告诉你，“虽然听不见，我很高兴与你分享这杯好的咖啡”。

目前星巴克中国已经有100多位包括听障在内有着特殊需求的咖啡师伙伴，“平等以待”，是对他们在努力实现梦想的过程中的尊重与支持。手语门店通过为所有店内伙伴提供手语、咖啡技能和管理知识等统一培训，以确保高品质星巴克体验，并努力营造相互尊重和包容的环境，让门店成为他们另一个有归属感的“家”。

在星巴克广州东方文德店，所有的咖啡师都通过了严格的培训 ，更有三位听障伙伴担任门店管理岗位， 其中一位加入星巴克已长达七年，也是星巴克中国第一位听障咖啡大师。

我们想做一点点事情，

这个世界的爱就会更多一点，

让每个渴望爱与被爱的人，

都能如愿以偿。

作者：张晓鸣

编辑：史博臻

责任编辑：唐玮婕

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