申领护照、港澳台通行证加签注还专门跑出入境受理点？随着地区派出所“一网通办”综合窗口建设，今年年底，浦东将有41家地区派出所实现交通业务、出入境业务、人口业务等一门式受理，预计明年58家地区派出所全覆盖。这些业务中，诸如出入境自助加签、二代身份证期满换证、电子警察违法处理等还可在统配的“警务一体机”自助服务终端上办理，无需等候，几分钟内完成操作，快捷又方便。

日前，记者走进作为“综合窗口”试点建设的浦东公安分局周浦派出所办事大厅，正前方是10个办事窗口，蓝马甲志愿者首问接待，取号分流。左侧一列摆放着“身份证自助申办终端”、“身份证自助领证机”、“警务一体机”、以及“全警通自助拍照一体机”。志愿者接待后，会根据具体办理业务引导进行自助办理。

市民张先生办理的港澳通行证加签服务。他此前在上海市公安局出入境管理局网站上查询了港澳个人旅游再次签注，发现可以派出所预约，欣喜选择了距离家最近的周浦派出所。

他在“警务一体机”上快速办理，当场签注成功。“以前要到民生路去办，地铁过去要个把小时。这里好，离家近，人也少，方便。以后带孩子出去，也不需要倒腾了。”张先生说。

“警务一体机”有三块自助服务事项，分别是“出入境自助服务业务”、“居民身份证业务”、以及“车驾管自助业务”。童先生前来处理的是电子警察抓拍违法行为。志愿者询问得知童先生是本市户籍，处理的是本人本车名下的交通违法。于是，他引导童先生来到了“警务一体机”自助服务终端上处理。

童先生点击进入“车驾管自助业务”，选择“机动车业务”，通过身份证结合人像识别查询了他名下车辆的交通违法信息。大约2-3秒，终端跳出了该车历史交通违法记录，最上面一条显示的就是他于11月14日在浦西发生的一起违反禁止标线指示的交通违法行为。童先生承认情况属实，于是确认打印了处罚决定书，接受200元罚金，记3分的处罚。关于缴纳罚款，决定书提示了缴款方式，并为了方便市民附加了缴款二维码，扫码即可选择微信、支付宝、云闪付等方面缴款。从走进大厅到缴款完毕，童先生耗时约10分钟。“非常方便，现场有专人指导，我还可以查处理结果，非常放心。”童先生说。

“目前，四台自助机提供的服务占综合服务窗口业务总量近半，尤其全警通自助拍照一体机缓解了人像信息采集室的压力，它与身份证自助申办终端配合处理了28%户政业务。” 周浦派出所教导员俞雪峰介绍。

“我们周浦派出所户籍窗口辐射了周康航地区，服务人群超过百万，是周康航地区唯一一家人像信息采集点，日常人均接待量在150人次，周六高峰在250-300人次。”浦东首台全警通自助拍照机就是在该所试点启用。

市民李先生在外地不慎遗失了证件包，返沪之后立即来到周浦派出所补办。刚一进门，工作人员就向他介绍了这台“新家伙“，不用去窗口排队就可以完成补领身份证的全部过程。

按照工作人员的引导，李先生先来到了“全警通自助拍照机”前，输入身份证号码后，按照提示一连拍了三张照片。从中选择一张比较满意的照片后，很快通过验证。接着，李先生通过旁边的“身份证自助申办终端”提交了补办身份证申请。录入指纹、选择取证方式后很快拿到了取证凭证。“整个过程不到5分钟，7天之后身份证就可以邮寄到家，这真是太方便了！”李先生非常满意。

“人像采集是很多业务的第一道关口，比如港澳台通行证首次申请、办理身份证、驾驶证换证等都需要拍照。如果这个点排队时间过长，后面业务其实都不能办理。但是，我们人像采集室其实只有一人一机，需要同时拍摄驾证、身份证和出入境的照片，工作量很大。”俞雪峰说。

自助设备到位后，前台接待人员会会根据业务情况进行分类。本市户籍身份证到期换证、遗失补办、损坏换证直接引导至“身份证自助领证机”，从拍照到办理一门式解决。拍摄机动车驾驶人照片、出入境证件相片等则引导至“全警通自助拍照一体机”进行拍摄。“结合一段时间的使用情况，我们也招贴了提醒，比如证件照需要正面头像，头脸不能侧，要穿深色衣服，不能带有色眼镜，禁止美瞳假睫毛等。”现场工作人员介绍。

“派出所‘综合窗口’建设是提升群众更好服务体验的一个重要载体，以前需要到指定出入境受理点、交通管理部门处理的业务，现在有50余项可以就近到派出所办理，而警务一体机等自助设备的投入，给了市民更多的选择。今年年底，浦东将有41地区家派出所实现交通业务、出入境业务、人口业务等一门式受理，预计明年地区58家地区派出所全覆盖。”浦东公安分局相关负责同志介绍道。

作者：何易

编辑：汪荔诚

责任编辑：张懿

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