从3年压缩到3个月，上海八斗智能技术有限公司最近顺利搭上了浦东新区知识产权申报“绿色通道”的快车，通过网站线上备案，申报周期大大缩短，企业可以更心无旁骛投入到创新研发之中。如此快速的办事效率背后离不开一个小程序的精准推送。经过一段时间试运行后，浦东企业专属网页移动端1.0版昨天正式亮相，升级的“一网通办”平台借助改革系统集成力量，为企业送上全生命周期的个性化护航。
这是浦东打造的首个集政策、办事于一体的复合型移动端企业专属网页，可以实现“千企千面、精准服务”。依托人工智能分析、知识图谱建设、个性政策标签等技术手段，打通线上线下办事数据，整合多渠道服务功能，实现企业足不出户就可咨询办理，办事流程主动提醒，关键信息第一时间触达，使企业办事由“能办”向“好办”和“愿办”转变。
覆盖45个高频办事事项，助力“不见面审批”
赫比（上海）家用电器产品有限公司坐落在祝桥镇，原先每年为了办理“残疾人就业保障金申报”和“超比例安排残疾人就业单位奖励申请”两个事项，必须跑到浦东企业服务中心，现场交材料、敲章。
“我们公司一共聘用了70名残疾人职工，数量比较多，以前集中办理起来总感觉时间很紧，”赫比公司工会主席凌勇告诉记者，现在有了企业专属网页后，坐在电脑前就能远程办理相关事项，不仅往返的精力成本可以省下来，实现办事“一趟都不跑”，更重要的是，即便缺少材料，专属网页会实时反馈告知，“这样一来，办起事来感觉就特别轻松”。
目前，浦东的企业专属网页覆盖45个高频办事事项，提供准确引导。企业根据提示一步步填写，即可完成材料准备，填写过的内容下次自动生成。借助人工智能技术的预审服务，还能提前发现材料错误，及时更正，提高办事一次通过率。
为了减少企业跑腿次数，助力“不见面审批”，部分事项已支持全程网办。例如，“残疾人就业保障金申报”和“超比例安排残疾人就业单位奖励申请”两个事项就在全市率先实现移动端办理。只需在手机端登录微信小程序“浦通办”，点击专属办事-残保金申报，即可在线申报相关事项。
此外，法人股东也可以不到现场，远程实现身份核验，所有事项支持快递服务，预计明年上半年覆盖所有事项。
“一企一档”精准画像，主动推送专属服务
企业年度申报忘了？证照到期没续办？证照被冒用？错过了新出台的惠企政策？不用担心，现在浦东企业专属网页可以充当“店小二”，主动提供精准的服务提示，包括办事提醒、年报申报提醒、证照到期提醒、安全提醒、新政策提醒等，避免企业错过关键信息。
这位智能“店小二”还能精准推送相关政策，通过整合多渠道来源，实现一网通办政策集成总览，目前已对接浦东企业政策一网通办、企业财政政策（科技专项）服务平台、信用赋能平台等多个政策平台。通过人工智能算法，根据每家企业的行业、规模及企业的浏览情况和兴趣点，像网购时推荐商品那样，从政策库中精挑细选，为企业精准推送专属政策。一旦有与企业高度相关的新政策出台，将主动提醒企业及时了解，以免错过。
“我们既有建筑公司的属性，也有科技企业的属性，过去要派专人专门到不同的平台上搜寻适合的支持政策，现在企业专属网页通过给不同公司贴上标签后，能实时推送政策信息到我的手机上，非常节省时间，”嘭程建筑科技有限公司总经理陆衢表示，今年新公司成立的时候，他的手机上就收到了智能“店小二”的提醒——创新企业不仅有专门的创业辅导，还可以申请市区两级优惠补贴。
为实现针对每家企业的个性化专属服务，企业专属网页对企业逐一“量身”，即建立一企一档。通过大数据分析和人工智能算法，从企业规模、发展阶段、行业类别等维度建立企业专属画像。在此基础上，结合企业的电子证照库、电子材料库、办事记录、电子公章，建立完整的企业专属档案。
全生命周期“量身定制”，系统集成提升获得感
为全面激活高质量发展新动力，浦东正在加强改革系统集成，从事物发展全过程、产业发展全链条、企业发展全生命周期出发来谋划改革。此次推出的企业专属网页移动端针对企业各个阶段不同的实际需求，提供量身定制的服务。
八斗智能是一家人工智能的创新型企业，公司负责人曹金叶表示，通过企业专属网页的个性化推荐，他们了解到浦东有知识产权申报的绿色通道，于是及时到相关网站上完成了备案，“这样的主动精准推送，让我们体验到了全程护航的改革获得感”。
目前，企业专属网页已对接新区7个委办局，整合企业财政政策（科技专项）服务平台、信用赋能平台、纠纷调解微信小程序、蓝盔随身宝微信小程序等服务平台和系统，为企业提供知识产权、信用申报等一站式服务。今后，更多特色服务将加入进来，拓展企业专属网页的服务能力，丰富服务内容。
在整合企业反馈、窗口经验和审批知识点的基础上，结合人工智能分析提取告知单信息，企业专属网页的“智能店小二模块”已把500个常见的问题类别纳入知识库，预判企业想问的问题，自动推送问题和解答给企业。同时，将帮办服务从线下搬到线上，支持企业通过语音、文字、照片等形式远程咨询帮办人员各种问题，为企业提供交互式服务。
截至11月底，浦东新区企业专属网页移动端实名注册企业总数12.2万家，页面访问量1178万。浦东企业服务中心副主任黄海霞表示，“企业专属网页移动端1.0版还需要不断升级迭代，我们真诚期待广大企业来试用、多找茬、提意见、送良方。”
问计于民，问策于企，浦东新区企业专属网页移动端2.0版长什么样？企业说了算。
作者：唐玮婕
编辑：王翔
责任编辑：戎兵
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