聚焦辖区老年人口多、楼宇白领多的特点，长宁区江苏街道社区事务受理中心不断提升“一网通办”服务能效，拓展政务服务模式，以大数据为基础，优化“最后一公里”政务服务质量，组建智能行“蜜蜂”服务队，带领社区居民跨越数字鸿沟，助力街区数字化转型。

日前，一对视力残疾、行动不便的独居老夫妇向中心求助，需再次评估长护险等级。接到消息后，工作人员第一时间通过“一网通办”核实老夫妻情况，并及时派出智能行“蜜蜂”服务队，上门为老人办理长护险业务，实现“让数据多跑路、让群众少跑路”。

针对部分高龄、独居或行动不便的老年人，江苏街道社区事务受理中心建立预约上门服务机制，自去年11月以来，已有21户老人享受该项服务，有效提升长者体验。

中心还积极对接“一件事”相关工作，引导居民使用“一网通办”PC端或手机APP自助办理业务，力求实现“一表申报、一口受理、协同办理、一体反馈”。日前，一位居民通过PC端办理“退休一件事”时遇到了困难，“蜜蜂”们及时响应，积极与相关技术部门沟通，耐心指导居民操作，顺利办理相关业务，获得了居民认可。

结合辖区商务楼宇林立、企业众多等情况，中心聚焦企业最关心的事项，围绕人才最需要的服务，在前期对接中，以大数据为基础，梳理高频问题，确定企业人才、居住证、劳动和谐关系、岗位需求等重点方向。

依托街道“人才服务月”和中心“开年一件事”活动，组织“蜜蜂”们进楼宇送政策，从最新的稳岗政策、居住证办理、居转户积分、企业招工等都与企业负责人进行讲解，做实服务延伸，收到了企业和员工的点赞。

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