2009年，全国范围内的家电以旧换新政策出台，刺激消费的益处彰显。如今，第一批参与“以旧换新”的家电到了该换新的时候，以旧换新市场又迎来新契机。

以旧换新也可以“一小时达”！这是苏宁易购提出的新服务。日前，苏宁作为家电第一渠道首次举办以旧换新行业大会，苏宁易购零售总裁侯恩龙从拆旧、安装、比价到体验，全流程具体介绍了新服务。这其中，“手机1小时达”等服务非常亮眼，依托全国上万家门店，苏宁可以做到线上下单新机，最快1小时送达；用户前往门店以旧换新，最快1小时完成。

这背后，“一键估值，差价付款”的流程改造是关键。“消费者在苏宁购买新机，可以同步完成旧机估值，旧机价格直接抵扣到新机款里。改变了以往先把旧机估值卖掉，然后才会下单买新机器的复杂流程。”侯恩龙说。

与此同时，今年跨品类间也可以旧换新。除了拓展以旧换新的品类外，苏宁以旧换新的功能也在不断迭代，跨品类间的以旧换新壁垒打破——从电脑只能换电脑，手机只能换手机，升级到手机可以换电脑，冰箱可以换洗衣机。

根据瞭望智库研究院发布的《2021中国家电“以旧换新”年度调研报告》分析，2021年，消费升级红利有望进一步释放。执行院长熊湘怡认为，通过以旧换新的教育和普及，今年有望成为中高端家电元年，通过以旧换新，腾笼换鸟，为功能创意家电、时尚生活家电、智能健康家电等创造市场空间。据悉，苏宁易购今年上线了家电轻奢频道，满足消费者对于高品质、新技术、新趋势家电产品和中高端家电的需求。

《报告》认为，以旧换新2.0时代，政府牵头、企业自发的范式已很显著。在政策的促进下，家电渠道及品牌厂商均积极参与到以旧换新活动中，相继推出以旧换新福利及补贴活动，抢先布局家电市场。

数据显示，2020年全年，苏宁易购家电回收单量315万，换新电器234万单，总转化金额近70亿。今年的产品升级中，苏宁将推出两项重磅福利：一是家电保养不收费。即日起，消费者可以申请家电保养服务，专业工程师免费上门检查；二是价值5亿的家电3C焕新基金正式启动，为用户节约时间和金钱成本。

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