上海的家电维修市场看起来是一个传统市场，但近年来随着家电维修常识的普及，一些新业务迎来增长。来自上海家用电器行业协会的数据显示，消费者选择家电清洗服务量正在逐年上升，2020年总清洗家电产值约14亿元，比19年6.6亿猛增212%。

“我们预计今年，家电清洗服务量依然会有较大的增加，预计可达到17亿，服务高峰将于5、6月来临，主要清洗服务集中在空调、脱排油烟机等。”在今天早上举办的“上海市普及家电维修知识,提升家电使用安全宣传活动”上，上海家用电器行业协会秘书长李富春表示，每年定期清洗家电，不仅能够确保家电使用环境和效果安全，相当程度上能够给消费者提供健康的体验，而且能够有效延长家电的使用寿命。

大金空调相关负责人表示，去年疫情发生后，企业在2月底已组织了持有A级资质、技术能力极强的清洗队伍，为疾控中心进行免费的清洗消毒，做“空气守护者”。

“随着5月、6月上海气温不断升高，苏宁帮客也开始组织500多名的专业清洗人员进行业务培训，以确保我们市民5、6月份激剧增加的清洗需求能够及时得到满足。”苏宁易购相关负责人表示，上海“五五购物节”期间，苏宁将在售后服务方面加码推出多个爆款产品，五件衣物/鞋任意组合洗护服务108元（挂牌价225元）；三件家用空调任意洗（圆柱形除外）199元（挂牌价504元）；空调挂机清洗68元（挂牌价158元）等，盛惠广大市民。

市商务委二级巡视员赖晓宜表示，去年疫情发生后，家电清洗的概念深入人心，家电清洗业务已成为家电维修服务中一项新兴业务类型，因此起步就做好业务规范非常重要。会议倡议全行业积极动员，加强对家电清洗服务人员进行业务能力培训，组织好有效的专业清洗队伍，在今夏家电清洗旺季时专业队伍能够承担起主要的服务任务。李富春表示，由于家电清洗专业性极高，建议消费者不要一味追求价格便宜，应选择专业公司和专业人员上门服务，对上门服务人员要检查服务证，以便追溯、查询服务行为。

此外，2020年颁布的国家家电产品安全使用年限标准规定(中国家用电器协会标准T/CHEAA0011.1):家用空调、电冰箱安全使用年限为10年，洗衣机、燃气灶、油烟机安全使用年限为8年同时根据2012年国家《家用电器安全使用年限细则》规定，电视机安全使用年限为8—10年。相关协会的数据显示，维修单量正在逐年下降，去年维修量为4.3亿，比2019年下降21.8%，一些消费者对于使用很久的家电开始不再选择性价比很低的修理方式,更新购买成为首选。

参加活动启动会议的苏宁方面表示，在宣传活动期间，作为活动的支持单位苏宁易购将投入1000万元营销资源，在旗下所有门店对持有《家电维修告知书》的用户提供购买新家电的优惠活动，除了退还用户上次维修人员上门时收取的上门费中的30元之外，更是给用户购买新家电按品牌品种不同，分别提供购新补贴。

据悉，在5至6月二个月的宣传活动期间，主办单位一台三会所属的300余家维修企业、近5000名持有本市统一上门服务证的人员将陆续参与到这次活动中来。这些上门服务人员会携带一份《家电维修告知书》，在上门维修时，当发现用户所需维修的家电同时符合二个条件，一是已经超限使用，二是没有维修价值，或者维修成本很高时，会给用户出具《家电维修告知书》，由用户自行决定是否继续修理。活动期间，962512上海家电服务热线仍将为消费者提供统一上门服务证的查询和追溯、家电使用年限政策内容解读等服务。

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