“五一”长假即将来临，国内疫情防控形势持续平稳向好和5天假期让旅客出行需求呈现旺盛态势，国内民航客流量增长显著。为满足节假日期间旅客出行需求，东航加大运力资源投入，4月30日至5月5日期间，东航（含上海航空、中国联合航空）计划投入航班1.6万余班服务“五一”大客流，投入座位数超276万，运力总投入约35.5亿座公里，已经恢复至2019年同期水平。

今年“五一”长假，中国民航国内航班的客流量预计将出现2个明显的小高峰：4月30日至5月1日、5月5日。旅客出行需求主要以旅游、探亲为主。

截至4月27日，上海-北京、广州-上海、深圳-上海、重庆-上海、北京-西安、北京-广州、三亚-上海、西安-上海、北京-成都、上海-兰州，位列东航旅客选择最多的前十位航线。上海出发前往云南多地、海南多地、青岛、乌鲁木齐、西宁、银川等旅游城市的航班呈现爆满状态，北京出发前往云南多地、海南多地、厦门、武汉、连云港、烟台等地的航线客票销售紧俏。此外，西安、昆明等东航重要航点城市的航班量、购票量均有较大幅度增长，高客座率航班主要集中在飞往海南、新疆、青海、福建等地的旅游城市，及往返北京、上海、广州、深圳等一线城市。

在刚刚迎来解封一周年的“英雄城市”武汉，“五一”期间的航班量也呈现旺盛态势。“五一”期间，东航在武汉天河机场日均始发班次近70班，订座旅客数量日均同比2019年增长超过20%。武汉出发前往三亚、海口、昆明、成都、宁波等热门旅游城市的航班需求旺盛，飞往北京、上海、西安、青岛等地的航班也是旅客的热门选择。

值得一提的是，今年一些富有地域特色和历史文化气息的小众旅游目的地也“火”了起来，五台山、荆州、鸡西、敦煌、洛阳、安康、香格里拉、神农架、张掖等城市的航班旅客量均超过2019年同期水平，部分航班客座率高达98%，成为新晋热门旅游目的地。

今年“五一”期间，东航坚持统筹做好常态化疫情防控和运输服务保障工作。在机上，东航做好体温检测、旅客佩戴口罩提醒、机上洗手间消毒、旅客手部消毒和乘务员自身防护。地面一线服务岗位也将全面落实手套、口罩、面罩“三件套”，定时做好柜台、设备消毒，对轮椅器械实现“一客一消毒”，打造安心出行环境。在各大机场值机区域，东航都将及时更新地区疫情防控政策信息，引导旅客填写健康申报，帮助老年旅客扫健康码，以细致服务落实疫情防控措施，用心保障旅客出行平安。

另一方面，东航也将全力做好五一期间的航班服务。在多地航站楼，东航都新增了智慧出行设备，并完成了原有设备的检测更新，将在五一小长假前投入使用。借助设备，旅客可自助办理登机牌、办理行李托运手续，有效加快值机速度，降低客流高峰期的排队等候时间。在自助设备全面运转的同时，智慧出行也不减“人情味”，东航在各地机场航站楼均设立了“爱心服务柜台”和“一站式服务点位”，重点关注老年旅客、儿童旅客及特殊旅客的乘机需求，提供无障碍出行服务。东航各地站点也进一步完善了安全管理制度，做好应急处置准备，确保“五一”期间航班运行平稳顺畅。

作者：张晓鸣

编辑：王宛艺

责任编辑：顾一琼

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