我是徐丽华，是上海的一名居委干部。我到宝兴居委会工作已经有9年了。居委会的日常工作，就是为社区居民做好服务，有时也协调解决生活中的各种不便与困难，大到邻里纠纷，小到换个电灯，居委干部都有用武之地。9年来，通过这些点点滴滴，我跟社区居民建立了深厚的友情。
宝兴里是一个有着100多年历史的街区，历史悠久，建筑曾经很有风貌、很漂亮，但是随着人口增多，那里的居住环境越来越拥挤，有的一栋房子里面挤了18户人家！宝兴里1283户居民每户人家的平均居住面积只有12.6平方米。做饭难、洗澡难、晾晒难，各种难，困扰着大家。
宝兴里居民深藏内心的梦想是有朝一日拥有一套舒适的公寓，有单独使用的厨房和卫生间。就在去年，旧区改造工程的阳光照进了宝兴里。
有希望搬进新家了，当然是件好事情。但是把好事情做好，却没那么容易。俗话说“众口难调”，人们的期望值总是有高有低，怎么让大家达成共识，这就需要我们居委干部做大量细致的沟通。
比如说，怎么才能让所有居民都高高兴兴地搬出去呢？为了和居民全面沟通，我们前后召开了51场居民座谈会和听证会。白天开，晚上开，连续开，就是为了把政策给居民解释清楚，最广泛征求居民对征收方案的意见和建议。每个家庭的情况和诉求都不一样，除了集中开会之外，我们还上门沟通，面对面地跟居民再交心、再解释政策、再收集建议，最多的住户我们上门沟通了十多次，最后大家达成了共识。
再比如说，要让大家都接受征收方案，实践中的透明也很重要。我们将安置方案、补偿标准、评估结果、补偿情况等全部公开，还利用“网络+微信”全程直播选房摇号过程，也邀请各方人士参与监督评议，这些做法都极大提高了居民的积极性和参与度。
旧区改造这个大难题，在政府的为民梦和居民的搬迁梦同频共振下，奇迹般地被跨越了。最后，我们用半年时间实现了1200多户居民100%自主签约、100%自主搬迁，这是旧区改造少有的速度和质量。居民们搬离之后，迅速各自拥有了独立公寓、独立厨房和卫生间，实现了他们多年来的梦想。他们开心地笑了，我也开心地笑了。在宝兴里居委会工作中获得的那种成就感，特别是在旧区改造中，那种因为和居民梦想共振而被赋予的信任感和成就感，始终激励和温暖着我，让我把为居民服务的工作做下去。
如今的宝兴里正等待改造。用不了几年，它将变成一个富有历史风情的崭新社区。到那时，曾经的老街坊们一定会相约故地重游，我也特别邀请今天的各位嘉宾来宝兴里做客！（作者系黄浦区外滩街道宝兴居委会党总支书记）
作者：徐丽华
图片：杨喆
编辑：周辰
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