“手机号叫车要验证码，能否再简化一点呢？”

“能不能实现刷敬老卡也能叫车？”

“以后咱们小区门口的设备上能预约社区活动吗？”

“这么便捷的设备，能否装在公交车站点呢？”

9月16日，申程出行一键叫车进社区座谈会在长宁区北新泾街道新泾六村“乐爱家”活动中心举行。申程出行代表及相关主管与职能部门代表，与北新泾社区的居民代表们面对面沟通，听取了他们对“申程出行”平台的意见和建议。

自今年6月“一键叫车”服务进社区启动试点以来，已有100个“一键叫车智慧屏”覆盖了全市11个区的22个街镇及单位组织，极大缓解了这些地区老年人打车难的问题。作为全市首批参与试点合作的街道之一，长宁区北新泾街道辖区共安装了9台“一键叫车智慧屏”，都布置在各个居民小区出入口的门卫岗亭处。7月至今，9台设备共计发出近700人次的用车需求，出租车司机的有效响应率近90%。其中，新泾六村点位使用量最高，在全市所有小区型点位中也名列前茅。

为何是这个小区的设备最受青睐？这也是平台工作人员希望通过座谈会解开的疑惑。原来，作为全市首批人工智能示范应用场景“AI+社区”，北新泾街道持续推进智慧社区建设工作，将各类服务内容以智能化、掌上化的新形态落地到居民小区中，为“老旧小”居民们升级“新开门七件事”体验。而新泾六村内，在“一键叫车智慧屏”落地之前，便已集成众多智慧化创新应用终端集中应用。这里的老人对于智慧终端的接受度更高，也更乐于尝鲜体验这些新鲜事物。

在座谈会现场，北新泾的居民代表就使用“一键叫车”过程中所遇到的问题进行了相关问询，也提出了很多非常实用的金点子。来自申程出行产品技术、出租车管理方面的工作人员代表则做了详尽的解答。

目前，申程出行“一键叫车智慧屏”支持输入手机号下单和“刷脸”下单两种极简方式。用户可以输入手机号或使用人脸识别功能叫车。使用个人手机号码发出用车需求时，出租车驾驶员接单后，会通过呼叫时填写的手机号与用户进行联系。

针对老年用户提出的手机号叫车繁琐和人脸识别反应较慢的问题，申程出行会在后续的系统升级中进一步尝试，做一些减法并与相关机构对接，进一步优化人脸识别功能的精准度。为了给老年人提供更多的生活便利，申程出行还在研究如何赋予“一键叫车智慧屏”更多的便民功能，如：预约挂号、预约活动中心场地、预约活动室等。

作者：张晓鸣

编辑：王宛艺

责任编辑：顾一琼

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