近期，上海出现本土病例反复，上海移动持续做好疫情防控通信与网络安全保障工作，重点盯防关键防疫服务，以数智力量为防疫工作开展注入动力，助力本市坚决打赢疫情防控阻击战。

全力以赴，确保防疫场景网络通畅

指挥中心加强重点区域网络指标实时监控，将医院、疾控中心、核酸检测点、中风险地区纳入重点监测清单，优化数据配置，制定一点位一应急保障方案，进一步强化统一指挥调度能力。外勤部队使命必达，上海移动19辆应急保障车均处于待命状态，随时应对可能发生的突发状况，根据疫情防控统一部署及时抵达指定场所，为紧张有序的防疫工作提供平稳通畅的网络环境。

重点盯防，护航防疫服务平稳运营

在市政府相关部门指导下，对市政务云平台的计算资源、防火墙、负载均衡等设备进行优化和扩容，保障随申码等业务极端并发访问应急需求。加强市教委空中课堂保障，确保在线教育顺畅进行，制定互联网电视、重要教育专线、视讯会议系统、IDC机房，CDN等重要业务和网络详细保障方案，配合服务部门加强客服电话10086空中课堂的咨询答疑工作；全面梳理教委学校互联网专线出口，提前做好应急出口扩容和响应支撑工作，全面配合疫情防控保障工作要求。

数智赋能，助力防疫工作效率提升

电子“工作证”支持流调工作，在市卫建委的指导下，上海移动为“流调电话”开通企业彩印，配上电子“工作证”，使市民降低对陌生电话的疑虑，提高流调电话接通率。同时，推出云信精准防疫大数据服务，可提供辖区洞察、短信触达、大屏展示一站式能力，提升各级政府精准防疫“硬实力”，奉贤区四团镇已率先“装备”精准防疫大数据“武器”。

云端加持，跨越距离架起沟通桥梁

上海移动云视讯提供高清会议服务，支持高清音视频、高清双流等功能，为企业、个人办公架起云端桥梁。近日，上海移动依托云视讯产品打造全国卫生医疗视频会议平台，助力疫情防控工作高效开展。更多云服务加入防疫力量，上海移动为上海“西大门”提供监控云系统，快速完成安亭检查站、曹安公路等主要交通干道测温设备的安装调试，助力阻断疫情传播。

温暖互助，传递防疫工作城市温度

作为服务窗口，营业厅也是本市疫情防控的一线阵地。上海移动营业厅疫情防控工作毫不松懈，营业厅工作人员会为每位进厅客户进行体温测量、健康码查验，并为有需要的客户提供口罩，确保服务环境安全放心。上海移动还针对小区及村庄实施出入管制实际情况，为“包师傅”无法及时提供宽带安装及维修服务的客户提供流量资源关爱，让居家市民可以安心联网，解决客户实际困难。

作者：朱伟

编辑：周渊

责任编辑：唐玮婕

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