“我老伴现在喘不过气来，怎么办？”1月2日凌晨12点，一通来自吴阿姨的电话让刚刚还在睡眠中的普陀区长风新村街道海鑫居委会社工小刘瞬间清醒，电话中的声音语气焦急，带着颤抖。小刘没敢停顿，询问清楚老人的情况后，立马拨通了120的电话。

求助人吴阿姨居住在海鑫公寓，家中仅有两位70余岁的老人，近期两人还感染了新冠。得到接线员回复后，小刘快速穿衣坐在客厅等待，为防止错过电话，她神经紧绷，双耳一直仔细聆听蓝牙耳机，生怕错过一丝消息。等待救护车到达期间，吴阿姨心中焦急，小刘轻声细语安抚。

救护车到达后，看着两位老人坐上救护车，小刘放心不下，她自告奋勇，陪同吴阿姨一起去医院。医生边给吴阿姨老伴测体温和血压边询问病人有何病症，在了解基本情况后，吴阿姨的老伴被推到急诊室。

等待结果的过程最为煎熬，所幸有小刘的陪伴，吴阿姨的心中有了些依靠。经过一番治疗，吴阿姨老伴终于化险为夷。等一切忙完，已经凌晨5点，小刘也陪伴了吴阿姨夫妇一宿。

看到这一切的吴阿姨无比感动，她连连对小刘道谢，并盛赞：“小刘陪护我们到5点多，真是个善良又热心的好青年！太感恩了！”小刘却连连摆手：“这是我们居委干部应该做的。”

海鑫居委会及时救助双独居老人并非偶然。近期，长风新村街道全力做好社区独居、双独居老人底数排摸，感染新冠病毒的吴阿姨一家成为块长小刘的重点关注对象。

1月1日白天，与吴阿姨同住一栋楼的属地居委干部小金得知吴阿姨老伴的身体有略微不适，便赶紧告知了小刘。小刘也没耽搁，立马给吴阿姨打了个电话，并反复叮嘱吴阿姨，“记住这个号码，有事给我打电话。”正是居委会提前排摸、小金迅速告知、白天小刘反复叮嘱和提前预警才有了凌晨的及时救助。

年底至今，长风新村街道致力于做好底数排摸，完善工作台账。街道依托“老伙伴”计划志愿者及社区第二梯队志愿者对社区独居老人数据进一步整理与排摸。对新增、已迁出、暂时和子女同住等信息及时调整与完善，做到一人一档。

不仅如此，街道为落实关爱保障，精准对接服务，多次组织社区养老顾问、“老伙伴”志愿者、送餐员等社区力量每日电话或上门问候，及时了解、反馈社区独居老人，特别是孤寡老人的生活状况、身体健康情况及急难愁盼问题，形成每日报告，供街道动态掌握社区独居老人情况。

根据反馈情况，居民区、街道分级尽力帮助解决。社区独居老人中出现身体不适等情况的，均联系家属，居家观察或送医。身体不适的孤寡老人由居委会干部跟进负责，实时监测老人身体状况。

在每日对社区老人身体健康的关心中，街道也会通过志愿者随时提醒老人注意防寒保暖，注意用电用气安全，防止火灾隐患，防诈骗等事项，切实关心老人利益。同时通过片区、为老服务站中老人活动的频次的变化，侧向了解老人的生活情况，随时给予帮助。

接下来，街道将继续积极整合资源，精准对接需求，时刻关注居民群众尤其是老年人的急难愁盼问题，多措并举，以更暖心的关怀、更贴心的服务，用心用情用力为老人们撑起“平安伞”。

作者：张晓鸣

编辑：占悦

责任编辑：祝越

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