“现在通过徐汇旗舰店线上申报的方式，我们的压力也小了很多”。李先生是徐汇区凌云街道某小区的物业经理，近期小区大量的装修工程所产生的建筑垃圾让他一度头疼不已，“装修垃圾清运一键申请”功能的上线解决了他不少烦恼。

据悉，“随申办·徐汇旗舰店”近期又上新了一批新应用，既有便民服务的提升亦有营商环境的助力。“一键申请”专栏的“装修垃圾清运预约”作为主动便民服务的一项举措，一经上线，便引来了许多好评。数据显示，该功能上线以来累计预约订单总量为4347单，由此可见装修垃圾的清运是百姓较为关心的事项之一。

截至目前，“随申办·徐汇旗舰店”已接入200余项功能事项，均可线上办理。随着上海市“一网通办”的不断深化改革和“智慧好办2.0”的建设，未来会有更多更好的便民利企措施走向台前。

清运建筑垃圾，效率提升43%

李经理所服务的小区为大型社区，住户基数较大，“很多去年就想装修的住户，一下全部集中在今年装修，小区的装修垃圾堆放点很快就处于饱和状态，”李经理表示，“有段时间清理的速度赶不上堆积速度，有些装修队就开始违规倾倒。”眼看这样的行为逐渐增多，李经理也是颇为烦恼。

在一次和清运师傅沟通的过程中，李经理得知了“徐汇旗舰店”最近上新的“装修垃圾清运预约”功能，通过线上一键申报即可预约。当即他便试了试，打开随申办选择“徐汇旗舰店”，新功能就显示在主页面上，点击进入后，只需填写所属街道。小区名称，堆放点及预约时间等信息后便可进行申请。

“大约过了一天时间，清运车队就来了，我填报的时候大约预估了数量，所以清运车一次性来了两辆，一回就全部运走了。”李经理说道，“这比以前我打电话、发短信给车队清楚多了。”

事实上，“徐汇旗舰店”此次带来的这项新功能正是徐汇区绿化市容局前不久刚上线的“装修垃圾预约平台”，相较于传统模式，新平台的清运时效提升43%。

“通过前期大量的考察和调研，我们发现装修垃圾的清运虽然远离大部分居民的日常生活，可一旦过度堆积所带来的问题又不能小觑，不仅影响区域的整洁美观，更影响百姓的生活环境，所以我们决定开发这样一个装修垃圾清运的预约平台，”区绿化市容局有关人员表示，“为了让这个平台让更多人知道，更多人收益，我们和区城运中心合作，把我们这项功能推到了‘徐汇旗舰店’上。”

对于这项新功能，记者体验了一番，点开“装修垃圾清运预约”后，除了基本信息外，还可以额外填写预估数量，车次和备注信息，这三项可填报内容大大提升了垃圾清运的效率。工作人员向记者展示了管理后台，整个界面宛如网购平台一般，非常简洁，可以看到当前的清运订单状态，包括订单明细，订单处理，订单指派等功能状态，点击订单明细后可以看到哪些订单已完成，哪些正在处理，同样也包含了小区名称，地址，垃圾箱房种类和点位信息等，可以说非常详细，订单完成后甚至还可以进行服务评价。

“我们通过新模式的推广使用，打造“线上申报、预约收运、全程监管”的数字化系统，有效解决装修垃圾清运不及时、作业不精细等问题，切实提升装修垃圾收运工作实效。”区绿化市容局相关负责人表示。

文创扶持申请“搬上网”，省时省力还环保

据了解，“徐汇旗舰店”此次带来的升级更新，除了上述装修垃圾的清运服务外，还有营商环境提升的功能——“文创项目扶持”——徐汇区文创产业发展的重要抓手，区城运中心通过和区文旅局合作，把这项业务搬上了“网”。

素有“海派之源”称号的徐汇，有着相当深厚的人文历史积淀，近年来不仅打造了以衡复风貌区为核心的多功能生活休闲区，成为上海乃至全国的旅游“打卡圣地”，还造就了科创+文创高度聚集的徐汇滨江——上海西岸。当然，有了深厚的底蕴，也不能故步自封，为此，徐汇在对文旅企业的发展上给予大力支持，不断提升企业获得资金扶持的便利度。

本次搬入“徐汇旗舰店”的“文创项目扶持”功能就是其一，“我们希望徐汇区内的文创企业和赋能文创的科技企业都可以得到更好的发展，拿到我们的资金支持速度可以更快。”徐汇区文旅局相关负责人说道。

事实上，“文创项目扶持”这一工作已经开展多年，只不过此前的申请流程还算不上便捷。记者了解到，企业想申请这一笔资金支持，需要打印装订纸质申报材料，即便双面打印，一式六份叠起来的厚度超过10公分，既麻烦也不环保。

“有些材料只用一次，我们也很可惜，并不是刻意要设计得很复杂，但作为财政资金的支持项目，我们也要考量多方面的因素，比如企业的资质，运营状况等等，材料还需要存档。”区文旅局有关人士说道。那么，既然这些材料无法避免，能不能在合法合规的情况下尽量为申请企业减少填报项目和内容呢？

为此，区文旅局与区城运中心商讨后，决定把扶持资金的项目申请“搬”上网，正式入驻“徐汇区旗舰店”。

“我们通过对必要申请材料的研究发现，有许多字段我们可以通过市级层面的数据库进行调取，一定程度上能避免企业的重复填报，”区城运中心公共服务科黄炜说道。于是，双方当即开始对账工作，哪些可以做到一次填报，多次调用的，全部做进系统内部。经过一段时间的“攻关”后，“文创项目扶持”功能模块正式上线，企业可以通过“徐汇区旗舰店”下载电子表格后进行填报，填报完成提交后，区文旅局可以在后台进行审核，做到了“不见面审批”，电子材料流转起来更便捷更环保。

当然，不仅是形式上的变化，除了把线下流程搬到线上外，重复填报的内容也减少了相当一部分。“以7类基本材料为例，以往在填报每一类材料时，企业的名称，注册地址，统一社会信用代码等都需要多次填报，现在我们通过市级系统的信息调用，这些信息企业只需要填报一次即可。”黄炜介绍道，“填报字段的减少可以为经办企业省下不少时间。”而这样的思路来自于徐汇一年多前所建设的“智能办”系统，同样也是通过信息的调用，避免了重复填报的问题。

“现在我们既做到了不见面审批，也做到了24小时的服务，与此同时也一定程度上为企业减负，为我们打造‘海派之源’的文创强区助力，”区文旅局相关负责人表示。

作者：陆益峰

编辑：王宛艺

责任编辑：张晓鸣

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