“宣传品很齐全了”“这里的岗点分布很到位”……自11月3日起，上海市市民巡访团组织了60名志愿者巡访员，对全市重点区域、重点行业和城市副中心的机场、火车站、地铁站、景点、主要路口、宾馆酒店等重点区域300多个进博会城市文明志愿服务站点（岗）进行巡访，目睹了“小叶子”们饱满的精神风貌和尽责的服务行动，也在细节上及时拾遗补缺，让志愿服务更完善、更贴心。
据了解，本次设置的城市文明志愿服务站点（岗）由220支进博会专项志愿服务队、近6万人次志愿者参与，服务内容包括交通文明、游客咨询、秩序维护、环境保护、医疗救援等，为广大市民和来宾提供便利，同时展示上海良好的城市形象。
在进博会重点区域青浦徐泾的诸光路一带，身穿志愿者马夹、手拿宣传小册子的志愿者五步一岗、十步一哨，遍布整条路线。展馆附近的一公里以内，人们都需步行进入场馆区域，因此交通路口志愿者站的每一班岗往往就要4个小时，志愿者始终热情地为前往参展的人员讲解引路。有的志愿者还自戴备用口罩，赠送给没有口罩的人员，以解燃眉之急。
在巡访中，巡访员还发现，一些单位的志愿者工作和本职岗位结合得十分紧密。如上海市同仁医院作为“上海市志愿者服务基地”，此次共组建了三支医疗专项志愿服务队，分别是由党员志愿者组成的“迎进博-党员先锋号”、由团委青年志愿者组成的“进博-青年突击队”，及由院内职工组成的城市文明志愿服务站点志愿者团队。进博会期间，同仁医院承担的任务一是在进博会场馆内3号医疗保障点提供一般医疗服务；二是在场馆内临时处置点负责鉴别馆内发热病人诊断和核酸采样；三是作为进博定点保障医院，负责为发热患者和指定人员提供医疗保障。各站点标识齐全，井然有序，显示了很好的专业度。
此外，一些志愿者站点还各展所长、发挥特色做好相关工作。如远在奉贤区庄行镇内的一处志愿服务站中，巡访员一进门就感受到了浓厚的宣传氛围，宣传用品摆放规范齐全，志愿者服装整齐，仪表端庄，接待工作语言规范、热情周到。这里还设立了“周娟娟工作室”，利用志愿达人周娟娟的工作法和名人效应带动工作开展。这样独具特色的站点在全市还有许多，都以自身所长展示了上海城市文明志愿者的美好风采。
巡访员们在对进博会城市文明志愿服务站点（岗）的亮点进行发现和交流促进的同时，也对个别点位的不足之处及时进行“耳语式”提醒，现场敦促改进。
在连日巡访中，巡访团成员走遍了包括机场、市郊街镇等在内的各个区域。巡访员们表示，巡访也是一项志愿服务，也是为服务保障进博会顺利举行而加油出力，他们将和“小叶子”们一起，让城市文明志愿服务更加到位、更展风采。
作者：王宛艺
编辑：薄小波 周辰
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