第三届进博会已经圆满收官，这场国际经贸盛会的成功精彩难忘，离不开上海的“一流服务保障”。文汇记者盘点了一些进博服务的小细节，无论是翻译服务、金融服务还是餐饮服务，正是这些点点滴滴的小细节，让展会熠熠发光。

翻译服务：人工智能无处不在

第三届进博会有多达数百场配套论坛以及各种新闻发布活动，如果你仔细留意，会发现演讲与同传同在、演讲与速记同步。

文汇记者打听获悉，这得益于腾讯同传的助力。在本次进博会上，腾讯同传全程支持新闻发布厅的近20场媒体发布会，包含商务部、波兰、英国、德国等多国领事、投资、商业机构的发布活动，提供高效便捷的人工智能同声翻译和转写服务。

据悉，腾讯同传已连续三年独家支持进博会的新闻发布厅发布以及分论坛活动，以专业、高效的翻译服务获得了组委会及各国与会代表的认可。腾讯同传由微信智聆和腾讯翻译君联合打造，是专为会议场景、企业应用场景打造的AI同声传译解决方案。在语音识别的准确率、机器翻译的效率和准确率、应用适配能力方面行业领先。

此外，此次进博会腾讯云微瓴、腾讯企点也共同提供技术支持，腾讯团队提供了包括云计算、物联网，智慧空间、线下会展大数据融合平台、证件管理等系统支持。

餐饮服务：提供近3万份餐食

继去年麦当劳为进博新闻中心提供餐饮服务后，今年再度为第三届进博会新闻中心提供餐饮服务。

数据显示，从11月3日到11月10日，麦当劳将在新闻中心为现场的媒体和工作人员提供近3万份麦当劳经典汉堡和小食。同时，在位于国展中心2号，3号，5号馆的1家麦当劳餐厅和2家麦当劳甜品站也将全力做好餐饮保障，用热而新鲜的美食，让参观者们随时随地享用安心美味。

麦当劳相关负责人表示，此次麦当劳为新闻中心的供餐做好充足的防疫工作，每日定时服务区域消毒，备膳、呈递人员实名记录，单个产品分装打包，无接触取餐等等措施，确保让大家能享用到安全安心的美食。此外，在去年供餐产品，经典汉堡、小食上，加入了新品麦麦脆汁鸡，也保留了新鲜可口的袋装苹果片，让媒体记者和工作人员在忙碌的进博会工作中能够随时随地地吃到兼具美味营养和安心便捷的美食。

金融服务：专设外宾小组提供服务

进博会的贴心服务不仅仅在场内，在场馆外也是同样的守候。

进博会主场馆所在的虹桥商务区，既承接进博会溢出效应，也做好进博会的服务工作。从首届进博会开始，招商银行虹桥天地支行为迎接好外宾，专门设立外宾小组，由大堂服务专员、客户经理、柜员各个一线服务岗位成员组成，为海外来宾提供全方面的金融及生活上的咨询服务。

在总结前两届服务进博会的经验后，外宾小组在服务礼仪及常用英语的培训不断优化和完善。支行员工还通过为海外宾客手绘虹桥商务区到国家会展中心的地图，发放本届进博会相关介绍的折页等方式，争取让每一位客户都能感受到虹桥天地支行的用心服务及热情。此外，考虑到疫情防控，虹桥天地支行准备了口罩、酒精、消毒液、一次性手套等防疫物资供进博会期间有需要的宾客使用，力求以高标准、高质量的服务向全球宾客展现大国风采。

招商银行虹桥天地支行相关负责人表示，虹桥商务区作为持续办好中国国际进口博览会的主力军，同时也是服务长三角一体化发展国家战略的排头兵、打造国际一流营商环境的践行者，更是畅通国内国际双循环的重要链接点。未来，虹桥天地支行将以虹桥商务区为中心，全面对照大虹桥“高起点”、“高水平”、“高质量”的国际一流标准，秉承“因您而变”的服务理念，为虹桥商务区提供与“虹桥标准”相匹配的金融服务。

作者：徐晶卉
编辑：王翔
责任编辑：唐玮婕

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