一面是秀丽自然风光、独特人文景观，一面是较大文化差异和迥异国情 俄罗斯游：注意形象利己悦人

　　晴朗的夏日，庄严的克里姆林宫、美丽的红场、童话世界里的洋葱头教堂、富丽堂皇的圣彼得堡冬宫、碧波荡漾的贝加尔湖……优美秀丽的自然风光和承载俄罗斯独特文明的人文景观正在吸引着越来越多的中国游客。近几年来“俄罗斯游”越来越火。

　　去年赴俄人数或超百万

　　中国国家旅游局驻俄罗斯莫斯科办事处主任刘建明向本报记者介绍，2013年中国赴俄罗斯的人员总量预计或超过100万，同比增长13%，达到历史新高。 其中，游客超过40万，同比增长约18%。中国游客来俄旅游主要以观光为主，旅游线路主要集中在传统的莫斯科、圣彼得堡一线，其他地方如金环(围绕莫斯科 周边的一些历史悠久、风景优美的中小城市)、贝加尔湖地区、索契、喀山等也越来越受到中国游客的关注。

　　刘建明指出，近两年中国赴俄游客 增长较快主要有以下几个原因：一是与我出境旅游快速增长的大趋势相符合。近几年，随着生活水平的提高，国人出境旅游的热情很高，特别是人民币升值更刺激了 国人出境旅游。二是国人对俄罗斯的传统情结依然浓厚。国内来俄罗斯旅游的游客特点是以年纪大的人为主。这主要是因为年纪大的国人深受前苏联的影响，对俄罗 斯怀有较好的印象。尽管赴俄的价格并不便宜，但仍然受到国人欢迎。三是俄罗斯旅游资源与我差异性大，近来不断受到我出游主力的新生代特别是80、90后游 客的注意，年轻的国内赴俄游客日益增多。四是这两年中俄关系友好，特别是两国互办旅游年活动，为两国旅游的宣传推广创造了条件，吸引了更多的两国旅客互 访。

　　中国游客到俄罗斯旅游满意度如何?对此，刘建明表示，大部分中国赴俄游客对俄罗斯丰富的旅游资源印象深刻，较为满意。但客观地说， 赴俄旅游的国内游客也经常会遇到一些不尽如人意的地方。比如，当地物价较贵，购物环境不是很舒适，旅游商品不够丰富等;俄当地旅游条件有待提高，基础设施 不够便利;部分当地居民对中国游客也存在一定歧视情绪，机场、服务态度不够热情;社会治安上总体也存在问题，偷盗现象时有发生，偶尔还会发生恶性事件等。

　　刘建明主任概括性的表述涵盖了诸多需要引起准备赴俄旅游人士需要注意的问题。较大的文化差异和迥异的国情与传统，不时令国内游客倍感不适，甚至不快。

　　入乡要随俗素养应提高

　　国内游客首先应该对俄罗斯人情风俗有所了解，提高自身素养，尊重俄罗斯文化传统和习惯。俄罗斯社会文明程度总体较高，需注意衣着打扮和言谈举止。部分国 人衣着随便，在公共场所高声喧哗、乱丢垃圾、随地吐痰，在旅游景点随意摸碰文物古迹等行为被当地人诟病，有时甚至会因此受到批评指责。刘建明主任为此建 议，国内游客入乡要随俗，要尽量克服在国内养成的不良习惯，更多地展现国人良好的一面。

　　国内游客要对俄罗斯的高物价有心理准备。俄罗斯 人均收入较高，莫斯科等大城市的高物价在全球都榜上有名。去年夏天记者陪同国内一个朋友在莫斯科游玩，一天下来朋友对莫斯科的高物价深有感触。莫斯科餐馆 不仅价格高，结账时还要另外付给服务生5%-10%的小费。第二天记者发现朋友很少喝水。原来朋友注意到，前一天由于喝水较多，两人一天上厕所就花了上百 元人民币(莫斯科街头厕所普遍收费，一般为4至5元人民币一次)。

　　在俄购物除了高物价，还要注意购物习惯。面对俄罗斯的高物价和国内多 年形成的经验，我们往往喜欢讨价还价，但在俄罗斯这经常是徒劳无功的，有时还会引起俄罗斯店员的不快。一般在俄罗斯正规的商店里，商品都是明码标价(商品 打折也会明确标示)，不能讨价还价。即使在市场上，商品的折扣幅度最多也就是10%-20%。如果一番讨价还价后店方折让超过50%，则先不要窃喜，这往 往意味着你面对的是个不诚实的奸商。

　　此外记者还想提醒国内准备赴俄自助游的旅客，首先要考虑人身安全。俄罗斯虽然文明程度较高，但少部 分年轻人排外情绪浓厚，街头巷尾还经常有流浪者和酒鬼徜徉。另外外来劳动移民中也混有少量犯罪分子，这对外国游客人身安全构成一定的潜在威胁。赴俄自助游 客应该对此多加注意。自助游旅客深夜尽量不要单独外出，尤其要少乘地铁，这时街上和地铁上有排外情绪的青少年和酒鬼相对较多。

　　本报驻莫斯科首席记者 孙长栋(本报莫斯科1月12日专电)