“开始还能看到女儿的手和头露在水面上，后来就渐渐沉入水中，什么也看不见了。”羊女士看着事发时的视频，哽咽不止。

 

8月5日下午2时许，一名8岁女孩在蓝宝石公主号邮轮泳池游泳时发生溺水意外。8月6日凌晨船至上海后，小女孩被送往医院救治。截至记者发稿时，女孩手摸上去暖了，有点低烧，有大小便，但仍无自主意识，需借助呼吸机维生。

 

“小暖女”邮轮泳池溺水

 

昨日，晨报记者在医院见到了溺水女孩的母亲羊女士。女儿随妈妈姓羊，出生于2007年12月，刚读完小学一年级。小羊是个“小暖女”，平时，她在新闻里看到陌生人遇到车祸住院，都要拉着妈妈去医院看望。今年7月，她们通过浙江省中旅订购了该邮轮产品，按计划，小羊和妈妈羊女士搭蓝宝石公主号邮轮，8月2日从上海吴淞码头出发，前往韩国济州岛和日本福冈，8月6日返沪。据悉今年7月小羊刚开始学游泳，上了10堂课。

 

8月5日中午，羊女士和女儿在自助餐厅用餐时，与同团游客李先生及其9周岁的儿子小李约好下午一起去泳池玩水。下午，羊女士带着女儿来到邮轮14层的泳池玩耍。小羊游泳的地方有一方两圆三个游泳池，其中方形游泳池较深，两个圆形泳池为温水泳池，水很浅，专供儿童戏水。小羊一直在圆形小泳池内玩水，羊女士说，自己不会游泳，事发当天身体又不舒服，就没下水，在距离女儿玩水的圆形泳池2-3米的岸边座椅上休息。

 

羊女士回忆：“后来，我到厨房取了些匹萨，给女儿和小李吃。吃完匹萨，孩子们回去玩水了，我继续坐回座椅上看女儿游泳。几分钟过后，小李跑来问‘小羊妹妹去哪儿了？’我这才发现，女儿不见了。惊慌中未在泳池里发现孩子，李先生和小李帮我一起四处寻找小羊，我看到两位白人邮轮工作人员，上前用英文问他们‘我的女儿不见了，可以帮我找找吗？’但他们并没有理会我。我继续找，并问了一位会讲中文的工作人员，他告诉我，可以到邮轮6层的广播室去试试看。我正准备乘电梯去6楼，突然听到身后一群人很吵，我跑过去一看，女儿躺在地上，浑身湿漉漉，昏迷不醒。李先生和另一位游客一起给她做心肺复苏。女儿没什么反应，他们没有放弃，反复做了几次，突然，女儿鼻子里冒出泡沫，嘴里吐出食物和泥水样的东西，好像缓过来了。这时，邮轮上的医务人员赶来，又对女儿进行了急救，然后用担架把女儿抬到了医务室。”

 

游泳池没有救生员

 

目击者李先生回忆，一位同船的女性游客最先发现了溺水的小羊。李先生说：“这位女游客告诉我，她正准备上楼沐浴，站在较高的台阶上往方形水池中一看，突然发现一个穿着粉色泳衣的小女孩脚伸得很直。她马上跑到泳池边呼救，她自己不会游泳，便请会游泳的男士帮忙把小羊打捞上岸。我见状一起帮忙急救，直到六七个邮轮医务人员赶到。”

 

羊女士告诉记者，通过回看监控录像并咨询医生，女儿溺水的时间有7-9分钟左右。“视频中，女儿先是坐在方形游泳池边上，用脚打水玩，一个戴着游泳圈的小孩屁股一翘，把女儿顶入泳池中，女儿挣扎几下，自己爬上了岸。她在岸边坐了一会，自己又跳下泳池，开始还能看到手和头露在水面上，后来就渐渐沉入水中，什么也看不见了。”羊女士说：“视频里看到，游泳池根本没有救生员。”

 

羊女士还表示，溺水发生后，女儿由邮轮上的医疗人员治疗，在邮轮上已切开气管上呼吸机，左膝盖位置穿刺。而当时事发公海，羊女士倾向的直升机送回就医的想法未能实现，邮轮在6日凌晨3时左右到达吴淞码头。120先把小羊送到宝钢医院，但宝钢医院不具备救治条件，后又转至新华医院。到达新华医院时，距离事发已近14小时。

 

小羊目前在新华医院儿科ICU 抢救，仍未脱离生命危险。截至发稿时，女孩手摸上去暖了，有点低烧，呼吸机的频率又往下调了，有大小便,但仍无自主意识，无法自主呼吸，需借助呼吸机维生。先期治疗费用超10万元，由浙江中旅垫付了部分治疗费用。

 

[七问真相]

 

一问：邮轮公司是否尽到安全告知义务？

 

李先生：除了海难逃生演习，没有过其他安全提示。我看到方形泳池两侧墙上贴着水深，大概是1.65米-2.1米，标识不是很大、很明显，但可以看到。

 

浙江省中国旅行社许姓负责人：该告知的我们都百分之百告知了。

 

公主邮轮：我们在船上的泳池入口均设置了中文版的游泳池健康与安全须知的指示牌，其中特别提及：无救生员当值，16岁以下孩童若无责任成人监督不得使用泳池。此外，在每日派发到宾客房间的《公主日报》上也有泳池公告，其中包括：无救生员值班；游泳时，儿童必须由成人全程陪伴。

 

羊女士：《公主日报》这样的提示太小，根本不会引起注意。

 

二问：女孩母亲第一时间用英文向邮轮上两位白人工作人员求助，却没有得到任何积极回应，这是何原因？

 

公主邮轮：事故尚在调查中，一旦我们有进一步信息，我们会及时告知。

 

三问：事发到女孩被送达新华医院抢救，中间共计近14个小时，期间邮轮工作人员进行了怎样的抢救？

 

公主邮轮：该女孩是被另一名宾客发现的，邮轮上的医疗团队第一时间对她进行了心肺复苏急救，之后被转移到邮轮上的重症监护室进行救治。

 

四问：为何不选择直升机送医？

 

公主邮轮：考虑到她的身体状况非常危急，需要医生和护士不间断地进行护理和治疗；船上高级医生及船长在与宾客母亲进行沟通后，达成一致认为采用直升机营救并不安全，共同决定让船加速前进以提前抵达上海。

 

羊女士：事发当天，邮轮医生给出两种方案，一种是直升机送小羊到上海的医院，一种是加快邮轮速度返回上海吴淞码头。我提出用直升机送女儿去医院，但邮轮医生告诉我，直升机太小，仅能容纳一人，装不下呼吸机等医疗设备，女儿离不开呼吸机，所以我就听他们的安排，选择了后者。

 

五问：邮轮泳池为什么没有配备救生员？

 

公主邮轮：我们依据的是国际邮轮行业的安全惯例进行操作，邮轮泳池边未配有救生员符合国际邮轮行业的惯例。

 

六问：2014年8月，一女游客在蓝宝石公主号泳池内疑似溺水身亡。请问该事件发生地点“蓝宝石公主号”与此次女孩溺水意外是同一艘船？同一个工作团队吗？如果是同一艘船，请问去年女子溺水的原因是什么？事后蓝宝石公主号有没有做针对性的改进工作？具体改进了哪些方面？

 

公主邮轮：是同一艘船。公主邮轮一贯将宾客和船员的人身安全和身体健康视为首要责任。去年事后，在所有的邮轮上，对涉及到游泳池和水疗安全的通知告示及监控措施展开全面审查，其中包括在泳池入口均设置了中文版安全须知指示牌等。

 

羊女士：《公主日报》大概A3纸大小，写着每日邮轮上的各种活动。背面火柴盒大小面积，写了泳池公告，我按照公告所说，陪同女儿去游泳了，但公告没说，成人一定要与儿童一起下水，我就在岸上看着了。

 

七问：邮轮上的医疗资源配置如何？急救设备是否齐全？几位医护人员？他们分别是什么资质？

 

公主邮轮：蓝宝石公主号上配有2名医生和3名护士。他们可治疗包括轻微疾病到复杂病症在内的各类疾病和损伤。

 

邮轮通常并不邻近大型城市医院，所以我们的宗旨是在邮轮上配备培训过的医护人员，可处理最常见的突发疾病及提供相应的船上应急医疗护理。我们的医生和护士都是船上全职员工，在急诊室、重症特别护理以及内科等领域拥有丰富的临床经验。所有医护人员现均持有高级心肺复苏术证书，大部分人也接受过儿科及高级创伤生命支持的培训。所有的医生和护士每年都必须参加医学继续培训。

 

蓝宝石公主号上配有讲中文的医护人员。医护人员都在船上的医疗中心内工作，24小时待命。乘客可以通过船上任一固定电话拨打911即可联系到医护人员。

 

[律师观点]

 

责任主体至少包括旅行社、邮轮、家长

 

上海融孚律师事务所杨维江律师表示，关于本案中的责任主体，至少有三方：和旅客签订旅游合同的旅行社、邮轮的所有者或经营者、小女孩的家长。

 

首先，旅行社和旅客签署旅游合同，即相当于承担起旅客的全程管家的角色，负有保障旅客安全的义务，包括提供安全的硬件设施，若有风险，也应及时提示；其次，旅客登船，即代表其与邮轮的所有者或经营者缔结的承运合同开始履行，除非旅客故意或重大过失，后者对旅客发生的人身伤害事故均负有责任；最后，家长作为监护人，在其未尽到合适的看管义务的情况下，也很难免责。至于三方之间的责任大小，需结合其本身的作为或不作为的行为过错而定。