荆州沙市安良百货电梯“吃人”事故、虹口足球场站自动扶梯梯级板突然翘起……近期电梯故障、伤人事件让不少频繁乘坐电梯的地铁乘客捏了一把汗。记者昨天从地铁运营公司获悉，为加强电梯管理，及时发现、处置故障，各车站将首次从员工中诞生“保障侠”——地铁电梯管理员。通过培训考核上岗，每4小时一次，彻底巡检电梯。客流高峰的“长大梯”增援驻守等措施将展开。截至目前，少数疑似有异常的电梯，已第一时间停用及时开展检测维修。

4号线鲁班路站一位地铁电梯管理员告诉记者，检查了自动扶梯6项内容后，对可能存在的问题上报车站，第一时间停用，电梯厂商赶赴参与监测维修。

同时，10号线四平路站、江湾体育场、上海动物园站等几座车站，日前也张贴告示，提醒乘客有几部电梯需要临时停用几天，进行零部件更换。

据地铁运营三公司设施部人士介绍，根据相关文件及申通地铁集团号召，全市地铁站将首次设地铁电梯管理员岗位，目前公司管辖的3、4、7号线车站最快9月底全部上岗。“经过4-5个月的培训，实操训练、取得本市相关部门电梯管理员证后，这些管理员能开展专业的电梯巡检，故障快速处置、文明乘梯引导等工作。”“如7号线静安寺站、虹口足球场站等长度超过10米，客流量又特别大的电梯都将被列为‘长大梯’，客流高峰要求增援驻守，与志愿者等配合维护乘客秩序，随时处置电梯突发情况。”地铁运营三公司人士表示，电梯管理员还需对电梯厂商开展的维修作业等进行把关，督促问题不再出现。

记者获悉，今后每座车站所有电梯，将缩短巡检频次至每4小时一次。小到电梯各类标识是否掉落缺失、大到发现异常快速处置，“保障侠”们都需准确应对。地铁客服部人士强调，发现故障或异常电梯管理员可要求先停用，要求电梯厂商在1小时内赶赴检测并抢修，而无障碍电梯如故障出现乘客被困，30分钟内要求处置解困。

地铁运营方表示，除不断增加标识，向乘客，特别是老人、小孩宣传乘梯安全外，近期将进一步要求加强电梯厂商日常维护保养，地铁站日常管理。