■本报记者 顾一琼

为全面了解上海志愿服务的发展状况，上海社科院社会学所受市文明办和市志愿者协会委托，在全市范围开展了针对注册志愿者、市民和志愿服务组织的调查。调查发放问卷共计5800份，回收有效问卷5000余份。上海社科院昨天公布调查结果，目前上海各级志愿服务项目共20大类，而市民最迫切需要的是环保、平安和敬老类的服务项目；应急救援、医疗卫生、帮困便民等需求紧随其后。

兴趣爱好、服务时间和服务对象是首要考虑因素

调查显示，志愿精神在志愿者中具有良好的群众基础和社会声誉。72.7%的志愿者认为志愿精神是无私奉献，71.1%认为体现了互助精神，59.4%认为是一种慈善精神。而当志愿者决定参与某项志愿服务时，首要考虑的因素主要有兴趣爱好、服务时间和服务对象，选择比例分别为27.6%、26.9%和23.1%，特别是服务时间是否合适，是决定志愿者是否参与服务的重要因素。

从志愿者对自己参与志愿服务活动的评价来看，排在前三位的是服务回馈社会、实现自我价值及认识众多朋友。

公务员和学生更希望获得适当精神报酬奖励

调查中，逾九成志愿者对继续参加志愿服务有较高意愿。37.4%的志愿者表示自己会继续参加且会增加时间；55.1%表示会保持原来参与时间；7.2%表示会减少参与时间。

适当的精神报酬奖励，有助于肯定和鼓励志愿行为。调查显示，有19.1%的志愿者表示希望有适当的精神报酬奖励。从不同职业的比较看，国家公务员和学生对精神报酬奖励更为看重，选择比例分别为22.1%和20.9%，高于其他职业。

人身保险、应急制度最需要保障

为志愿者提供一定的保障有助于保护志愿者的权益，确保志愿服务活动顺利开展。调查显示，在各类保障措施中，志愿者最迫切需要的是人身保险，选择比例高达64.3%，其次为应急制度和医疗卫生条件，选择比例分别为39.2%和37.8%。

现实生活中，有诸多因素会阻碍志愿者参与服务活动。其中，时间相冲突是首要因素，志愿者选择比例高达75.6%；排在第二位和第三位的因素是：服务效果不清楚和对志愿者权益保障不足，选择比例分别为38.5%和38%。可见要进一步促进志愿服务的参与率，就要注重弹性时间安排、活动效果提升及有效的权益保障。

此外，调查也显示，民众了解程度不足及资金不足是志愿服务面临的主要困难。