失信企业应予严惩 新《消法》明确可退款

“金仕堡总部曾承诺整改，但实际看来却未落实。”市消保委指出，除整改落实、切实解决现有消费纠纷外，整个健身行业也需要反思。

市消保委相关负责人指出，通过调查发现，上海事关金仕堡的投诉高发、矛盾凸显的主要原因是金仕堡门店实际无资质预售会员卡，且部分门店在健身场地仍在装修、健身器材尚未配齐、营业执照等证照还不齐全的情况下，销售健身卡，预收服务费。此类情形占比金仕堡投诉总量逾6成。金仕堡的售卡主体不清，不向消费者明示是直营店还是加盟店，加盖的合同公章更不规范。此外，金仕堡所谓的《会籍合约书》、《会员章程》涉嫌“霸王条款”，且在经营中不讲诚信，只顾自身利益，漠视消费者合理诉求。

“尚未取得执照或经营条件的情况下，以吸收会员等模式，销售预付卡且无法兑现承诺，霸占消费者的预付款不予退还，显然已经构成违约。”市消保委律师志愿者、上海市三石律师事务所律师庄毅雄指出，消费者完全有权要求金仕堡退回所有预付款。

“健身房‘预售’以低价陷阱来圈住消费者，消费者看得到优惠额度的同时，也应当注意到其暗藏的巨大风险。”汪鸫指出，从金仕堡的案例中也能够折射预付性消费所暴露出的失信尴尬。“对于劣迹斑斑的失信企业，应当完善相应的企业信用机制和惩戒机制，对失信和失控的‘阿炸里’应当严加惩戒。”

“对于那些收取预付款后无法开业且拒绝退回预付款的商户，还涉嫌诈骗犯罪，有可能受到刑事处罚。”庄毅雄则表示。

小贴士：

目前，社会健身卡纠纷十分多见，而健身会所所给予的解释也通常是“物业纠纷未解决”、“消防设施验收未通过”等理由，这给消费者维权造成了诸多不便。

因此，相关专家提醒消费者，对单用途商业预付卡，消费者应当以高度谨慎的态度对待，根据　《单用途商业预付卡管理办法》　之规定，发卡方应当向商务主管部门进行备案，因此，消费者不妨在购卡前，先向商务部门咨询发卡方的登记信息，以降低消费风险。

本文综合安徽商报、劳动报、解放日报。