由上海医药卫生行风建设促进会、复旦大学公共卫生学院共同开展的“2015年上海市公立医疗机构服务质量病人满意度调查”结果昨天正式发布。

公立医院病人满意度持续上升 洗手间卫生等仍存不足

调查显示，本市公立医院机构病人满意度继续提升，但仍存在不足：洗手间卫生和拥挤程度、医生与病人交流时间等方面满意度较低。

插播：本次共调查了103家公立医疗机构，以三级医院为主，调查样本量近1.5万人次。结果显示，2015年上海市公立医疗机构病人满意率继续提升，门诊和住院病人的满意率分别达到93.83%和97.79%。当然，调查也反映出一些不足，复旦大学公共卫生学院教授薛迪介绍，其中不乏老问题：像是排队两小时，看病三分钟等等。

实况：【主要的还是聚焦在病人的就诊环境当中，比如一些嘈杂，还有厕所环境一些问题。当然，还有一些医生和病人沟通当中的问题。我们已经观察了好几年，有一些问题始终存在，这些问题的改善我们觉得也是遇到了瓶颈。】

插播：这些瓶颈问题为什么会成为顽疾，很难得到改善，薛迪教授认为，其中很大因素是无序就医，造成三级医院人满为患，就医舒适度很难实现。

实况：大量的常见病的病人还是到三级医院去就诊，这就导致三级医院的工作压力非常大，在这种情况下，怎么能够保持他环境的舒适，需要通过我们进一步的改革，从政策层面，去不断地完善。

插播：针对这些问题，市医药卫生行风建设促进会会长范关荣说，目前本市正在开展社区卫生综合改革试点，探索建立分级诊疗制度，希望实现有序就医，让患者的就医感受也有所改善。

实况：【将来分级医疗，常见病、多发病、慢性病都到社区，有些到区级医院。整个医疗资源能充分利用。现在呢，是医疗资源的不足和浪费同时存在，三级医院的医疗资源不够用，但两级医院和社区卫生所的资源没有好好利用。】

插播：市卫计委表示，将在本市各级医疗机构中继续推进改进医疗服务的行动计划，同时鼓励各家医院继续开展“关爱患者从细节做起”活动，推出新的细节服务举措，更好的为患者服务。

浦东新区将建9大医联体

浦东有540万常驻人口，医疗卫生服务如何才能更好满足需求？记者近日从浦东新区卫计委了解到，在“十三五”期间，新区将建9大医联体板块，通过技术帮扶、双向转诊，逐步完善分级诊疗，覆盖全区每个街镇，努力把首诊留在社区。

9大医联体分别是：以第七人民医院为核心的外高桥地区医联体、以公利医院为核心的金桥地区医联体、以东方医院本部为核心的陆家嘴地区医联体、以浦南医院为核心的世博地区医联体、以浦东新区人民医院为核心的川沙地区医联体、以东方医院南院为核心的三林地区医联体、以周浦医院为核心的周康地区医联体、以浦东医院为核心的惠南地区医联体及以市六东院为核心的临港地区医联体等。

浦东新区还计划新建公共卫生临床、康复、口腔医学与精神卫生4个专科医疗中心。4大专科医疗中心不仅将填补浦东医疗资源缺口，且积极与高校开展合作，按照三甲医院的标准设计建设。新区还将新建、改扩建一批社区卫生服务中心，配合医院完善医疗服务。

本文综合解放网、东广新闻台fm90.9。