（启动仪式现场）

国内知名海外购物平台洋码头今天（14日）宣布启动“2016全球黑五狂欢节”。从11月18日至11月29日，洋码头将联合平台3万余个买手商家团队，让消费者不出国内即可买到来自全球83个国家的商品。同时，洋码头首推平台类电商“假一赔十”和“包邮包税”服务，以解决消费者后顾之忧。

洋码头创始人兼CEO曾碧波表示，追求多样、彰显个性已经成为海外消费的第一驱动力，洋码头也将为消费者构建更多元化和简单放心的消费场景。

（曾碧波）

日均可购商品超过60万件

“黑色星期五”诞生在美国，是实体零售商、电商和消费者共同享有的全民“剁手节”。近年来这股旋风刮至欧洲、大洋洲和亚洲等多国。

洋码头在去年引领“黑五”潮流，激发了中国消费者的海外购物热情。今年以来，随着消费升级浪潮愈演愈烈，国人对海外商品的认知和接受度变得更高，人们更乐于在新鲜的海外市场中发现符合自我个性和生活品味的好东西。

为了满足日趋多元化的需求，今年的“2016全球黑五狂欢节”，洋码头每天在线可供选购的商品超过60万件，覆盖美国、英国、法国、澳大利亚等83个国家，包含服饰、鞋子、包包、美妆、母婴、保健等400多个品类，预计规模将是去年的十倍以上。

遍布全球的3万名专业买手团队们，早已提前数月开启疯狂囤货模式，打通各大品牌VIP和稳定供应商渠道，带领国人亲身感受最刺激、最真实的黑五购物血拼现场。

此外，洋码头手机客户端全新改版升级，以更丰富的频道展示呈现多元化的商品，同时新增小视频功还能还原扫货场景。

两大服务保障为“黑五”保驾护航

在多元化商品之外，中国消费者对物流、售后等服务也提出了更高的要求。为此，洋码头在过去一年里持续完善服务保障体系，并在黑五前夕推出两大保障。

首先是“假一赔十”服务。消费者在洋码头所购商品，有权在签收之日起的7天内发起投诉，并申请“正品保障”赔付，一经核实，洋码头将先行赔付。洋码头内部已有专门的团队和专业的第三方机构支撑“假一赔十”的服务，为消费者提供正品保障。除此之外，狂欢节期间洋码头还让利消费者，所购商品全部包邮包税，彻底解决后顾之忧。

今年以来，洋码头继续提升买手入驻门槛，不定期核查海外买手的信用情况，包括但不限于提供海外长期居住、海外身份、海外信用、海外经营资质等多项证明材料。身处海外的买手也将接受当地国家法律监管，从源头上保证消费者购买到的商品100%为海外正品，保证货源渠道的纯正。

洋码头官方物流贝海国际“海外直邮”服务支持，确保商品从海外到国内各个运输段的封闭性，整个过程中包裹不会被拆包或调包，同时合法合规清关，全程状态实时查询。

海外直邮平均5天签收完成

为支撑起黑五庞大的物流需求，贝海国际分布在全球的15大国际物流中心已进入全面备战状态，专业物流服务人员扩充了一倍以上，纽约、旧金山和大阪站扩大仓储空间，为黑五升级的设备与系统投入超过去年投入总量。在现有资源的利用率提升上，除每周90余架航班包机外，几大合作航空公司还承诺将随时为贝海留出货舱位，保证黑五包裹运送更及时。

据贝海国际负责人介绍，在过去半年中，贝海国际从海外货站签收到国内消费者签收，海外直邮时效已能达到平均5天，领先行业平均水平；除此之外，今年贝海国际成本预计再降30%。

看似简单的两个数字，背后是贝海国际6年的积累和打磨，打通上下游产业链，率先完成了全球化物流布局。目前已在全球建立了15个国际物流中心，包括上半年全新启用的日本大阪、新西兰奥克兰以及韩国仁川3大国际物流中心，能够服务于20多个国家和地区，足以支撑起黑五期间碎片化、爆发性的跨境运输需求。

（洋码头的物流仓库）

>>>拓展阅读1：“黑色星期五”成消费升级符号背后：释放国人多元化海淘需求

“回想一下，今年什么东西曾在你的购物车中？潮牌鞋子、INS热门单品、居家美物、设计师款上衣或是节日限定版口红？”洋码头上一个拥有自己专业团队的买手Amy对国内的这场消费升级有如上感性的描述。

Amy团队近日为“黑色星期五”整日忙碌，这个诞生于美国、折扣力度全年最大的促销时节将成为国内消费者剁手狂欢的新高潮。“这消费升级的背景下，黑五将是我们这一年中最重要的事。”她说。

就在前年，Amy还是一家在洋码头上卖标品的大商户负责人，但今年，Amy调整策略组建了有个性化选品能力的买手团队，仅仅是选品扫货这一环节就有不同分工，一部分人主攻潮牌服饰，一部分主攻居家美物，还有主攻美妆和保健品等。除了耳熟能详的国际大牌，买手还会主动挖掘小众、特色的海外本土商品，用采购标品和非标品的组合方式来满足国内消费者多元化的需求。

由于互联网的普及，以洋码头为代表的跨境电商的崛起，促进了“黑色星期五”购物概念在全球范围内的传播。与去年相比，海外购物正和国内网购一样，变成消费者的一种习惯，并且对商品多元化、服务品质化的追求越来越强，追求多样、彰显个性已经成为海外消费的第一驱动力。

这是跨境电商趋势的一个缩影。个性化、多元化商品取代标准化、刚需类商品成为跨境购物的新主流。其背后的动因正是国内消费的升级和人们多元化的需求。《2016上半年中国海淘消费报告》显示，随着海外购物消费的普及化，消费者的购买需求已逐渐从标品爆款走向个性化、差异化，除了面膜、保温杯、尿布、驱蚊水、保健品等标品爆款商品，限量、小众款甚至全球首发的新品也同样受到追捧。

（国际物流员工正在处理包裹）

>>>拓展阅读2：海外买手，“原汁原味海外生活”的搬运工

黑色星期五即将到来，而洋码头上那群充当“搬运工”角色的3万名海外买手们，则早在2个月前就开始准备起来。

（正在囤货的海外买手）

十年资深外贸人转型海淘电商

在洋码头澳洲买手Meredith的店铺“澳新健康海外旗舰店”内，你可以随处看到打上黑五字样的超值商品，而且每一个品牌，无论爆款还是非爆款，一应俱全。不同于别人专注于某个领域，Meredith的思路是：“给客户提供一站式服务，无论哪个品牌，我们都能做到最专业，客户想要的都能在这里找到。”通过打造多品类、全产品的一站式服务，Meredith希望提高粉丝的粘性，如今她在洋码头上的店铺复购率能达到30%以上。

不过，Meredith曾是澳洲当地一家广播电台的主持人。2010年她放弃了主播的身份，开始创业，最初从事红酒、食品的进出口，不过在Meredith看来，这样的贸易形态“没有太多参与性”，她更希望传递自己对生活的态度和品味。近年来风起云涌的跨境电商行业，Meredith觉得“自己的机会来了！”

如今Meredith已经和澳洲多家品牌方、供应商建立了稳定的合作，绕过中间环节从厂家直接订货，无论从丰富度和价格方面都具备不俗的竞争力，今年黑五，他们更是早早就预定了货源，而且狠抓物流、售后等环节，目标是在黑五的各方面服务中做到最好。

和Meredith一样，在跨境电商前从事一般贸易的，还有洋码头德国买手Vincent，他管理着一支近百人的团队，不仅在德国当地将首饰专营店经营得风生水起，同时和国内购物平台、经销商进行一些贸易往来，积累了逾10年的电商经验。

对Vincent而言，转型到跨境零售行业更加驾轻就熟，他们所经营的首饰品牌，多数都是以经销商授权的方式，按季度甚至年度从品牌方直接进行订货。“我们对产品的掌控权更大，可能别的店里断货的款，我们能从品牌总部拿到很多库存，满足每个客人各式各样的需求。”

在商品之外，买手们的服务也更加贴心。Vincent在发货的时候，还会给用户寄一些海外的明信片，这种带有情感和文化的连接让他觉得自己的买手事业是有温度的。Vincent甚至希望举办一些浪漫的粉丝回馈活动，“欧洲很多地方都有情人桥或者有情人象征的目标地，例如在科隆，情人桥上面挂了很多情人锁，我们想办一些活动，比如用抽奖的形式，帮助客人在锁上印上他和他爱人的名字，然后挂在科隆的情人桥上，即使他们没来过这里，但他们的爱情可以在全球各地。”

“做买手就和登珠峰一样要勇于探险”

《中国合伙人》里有一句话，千万不要和朋友一起开店做生意，不过这句话在Meredith的身上却不适用，截至目前，她和她的合伙人David已经合作了6年，不仅是同学、朋友，更是生意上的伙伴，如今他们的核心团队已经扩展到几十人，在澳洲产品之外，他们还将自己的事业拓展到欧美线，包括常年热销的美妆类，几个月前，David只身去了美国，开拓户外用品领域。

“我和David两个人都热爱户外运动，年轻人嘛，就是喜欢冒险，喜欢挑战自己。现在越来越多的客户对专业户外运动感兴趣，而美国的户外运动市场很成熟，品牌即有专业度又有性价比，我们很想去填补这块空白。而且能将兴趣爱好和事业结合起来，真的是人生一大幸事！”

征服过珠峰大本营的David谈及户外领域非常兴奋：“从来没想过做买手能激发我们这么大的激情，而且洋码头支持、鼓励我们大胆去做，这让我特别有动力。”目前，David已经在美国和始祖鸟这样的专业户外品牌进行了合作，而Meredith正在筹备成都的一家户外俱乐部，他们希望按照美式的风格来装修俱乐部，还邀请了国内极限运动第一人刘勇进行合作，刘勇从事攀登运动20年，首攀开发过超过30座未登峰或新线路，曾获得攀登界奥斯卡“金冰镐”奖。

“我们希望发起一次‘始祖鸟寻根之旅’的户外运动，由刘勇带队，徒步、攀岩，甚至全程直播，让大家更近距离地去接触户外精神。我们希望展示的不仅是一件衣服、商品，更是一种有趣、好玩的生活。”

用David的话来说，他们就是“不安于现状”。“做买手对于我们而言就是探险。澳洲的保健品、母婴市场同质化很严重，已经很难再出彩。我们必须杀出一条血路，走差异化竞争去扩大品类。每一块我们都不是浅尝辄止，我们一定是做到最后、做到最好，包括户外也是。