Hi ,I'mchecking in.

　　

　　(嗨，我要办理登机。)

　　

　　Sure.

　　

　　Where are you flying today?

　　

　　(好的。您今天要飞往哪里?)

　　

　　…

　　

　　打开英语流利说的手机APP，新手闯关第一关就是登机场景，手机里传出标准的一问一答式对话。如果没有足够的把握，可以先选择“修炼”，即跟随手机语音进行反复练习。等到闯关环节，用户就会分别尝试A、B两种角色进行对话，闯关成功后，才能看到下一关“大学派对”的话题内容。移动互联网教育产品“英语流利说”的出现，使得手机不仅可以打电话、发微信，还可以用来练习英语口语。

　　

　　目前，已经有700余万用户每天在智能手机上使用英语流利说训练自己的口语。用户“铜雀儿”坚持了半年，从最初的零基础到现在口语90分。“流利说已经成为我生活的一部分了，它不仅仅让我发音标准了，也让我看到自己的坚持，让我变得更加自信。”

　　

　　2011年起，国内在线教育市场开始萌芽，诸如英语流利说一类的创业团队成了互联网教育探索的排头兵。上线一年多来，英语流利说逐渐在业界树立起了口碑，虽还未盈利，创始人王翌对自己前期的投入仍保持耐心，甚至拒绝了外来投资。他说自己现在只有一个目标，就是不考虑其他，只求打造高品质内容。作为一个新兴行业的参与者，英语流利说面对的创业问题和困境与其他企业一样，想出好的创意概念，组建可以兼顾互联网和教育的人才团队，在互联网技术基础上研发出个性化、丰富有趣的产品内容，在积累用户数量的基础上不断探寻属于在线教育的盈利模式……

　　

 

　　1 这么多人可以傻兮兮对着手机唱歌，就不能对着手机练口语吗?

　　

 

　　英语培训机构英孚2012年的一份报告显示，该市场规模已突破300亿人民币。华尔街英语、英孚教育等面向白领的英语学校，平均课单价在2万至5万元不等。而专注英语应试培训的新东方，2012年总收入高达50多亿人民币。

　　

　　2005年9月，王翌乘坐的飞机降落美国纽约纽瓦克机场。这位1999年杭州高考状元、清华大学电子工程系毕业生正准备前往普林斯顿大学攻读博士研究生，追逐自己的科研梦想。还没等迈入常春藤的校门，机场旁麦当劳的售货员先给了王翌一个“下马威”：“我托福将近满分，但和麦当劳里的黑人店员，居然完全无法沟通!我说的英语他听不懂，他说的我听不懂，最后我只能靠比划说‘number two’。”回忆这段经历，王翌至今还是哭笑不得。2013年，彼时的场景对话被王翌嵌入了自己的创业项目——移动英语学习APP“英语流利说”之中。

　　

　　在科研领域顺风顺水的王翌转型创业，还颇有一段故事。攻读博士的最后一年，王翌在普林斯顿大学选修了一门《高科技创业》选修课。任课教师每堂课会剖析一个创业成功的案例，还时不时地邀请案例中的创业者到课堂上，与学生们一同分享创业的经历。这些创业者中不乏中国面孔，易传媒数字广告公司的创始人就曾从教室的最后一排走到讲台，给普林斯顿的学生讲述自己的创业故事。这让王翌心花怒放，“创业?为什么我不可以!”

　　

　　普林斯顿博士毕业后，王翌在谷歌担任产品经理，给自己的创业之路铺就基础。2011年，王翌毅然辞去谷歌工作回国加入易传媒，“先了解下国内的市场，集聚人脉，为将来自己创业积累经验。”

　　

　　那时候，王翌在易传媒的同事中就有不少到英孚、华尔街报名学习英语的。钱花了不少，坚持者寥寥，学习效果都很一般。回想起自己初到美国时遭遇的口语尴尬，王翌有了一些新的思考：英语学习的市场空间还是很大，不光是对学生而言，毕业工作的人同样有需求。

　　

　　王翌和团队经过市场调研发现，线下的英语培训市场，场地费用和师资费用占到成本的6成以上，利润空间有限。且在很多英语培训机构的“年卡”学员中，有近一半的学生在学习一两个月后就选择放弃，线下培训机构的利润，不少来源于这些“半途而废”的学员。按照这种培训方式，学习效果怎么会好?王翌意识到，线下英语培训市场的瓶颈，正是线上教育的机会。

　　

　　2011年，“唱吧”手机软件风靡，王翌在对着手机唱歌的时候突然想到：这么多人可以傻兮兮对着手机唱歌，就不能对着手机练口语吗?

　　

　　王翌坚定地认为，互联网+教育，是未来发展的大方向。在这里，王翌还走得更领先一步，“一定要抢占移动互联网终端的领地，才能在未来的竞争中拔得头筹。”

　　

　　王翌坦言，2012年9月份决定加入移动互联网教育创业的大军之前，并没有对在线教育行业做过调研。创业后才发现，国内的在线教育行业势如春竹。“正好说明是个正确的时间点，大有点英雄所见略同的感觉。教育培训市场的刚需、智能手机的普及、互联网行业的兴起，都暗示着在线教育的崛起。”

　　

 

　　2 学英语口语就像是摊蛋饼，一次不行两次，练多了也就掌握了

　　

 

　　在一间不到120平米的房间里，英语流利说团队20几个人都挤在这里办公，“还有2个人没在，因为实在是坐不下了。”团队运营负责人丁李笑着对记者说，每天核心成员都会开“碰头会”，总结一天的工作，顺便“头脑风暴”对产品进行优化。

　　

　　条件虽然艰苦，但流利说最初的核心创业团队却很“梦幻”：2012年夏天，王翌确定了自己的创业方向后，找来谷歌前同事、从事语音识别和数据挖掘研究的林晖，以及曾在硅谷大数据广告公司Quantcast就职的工程师胡哲人。三个人一拍即合，创立了最初的核心团队。

　　

　　为在线教育创业者们所认同的是，互联网和教育双重人才一向是创业团队首要面临的难题。

　　

　　王翌的团队中，互联网技术实力过硬，但对于教育，三个人都是外行。为此，王翌聘请到一位在英孚教育做了四年的美国外教担任团队内容开发负责人。同时，还通过个人资源邀请斯坦福大学英语教学中心主任菲尔·哈本德和世界著名口语教材《Clearspeech》作者朱迪·吉尔伯特担任研发专家。

　　

　　2013年，流利说上线一个月后，王翌飞往达拉斯参加TESOLConvention (对外英语教学研讨会)。在会场门口，王翌兴致勃勃地对几位老师展示“英语流利说”，剑桥出版社负责人当即决定展开合作。现在，英语流利说团队已成为剑桥大学出版社《Clearspeech》系列教材全球独家数字产品授权合作伙伴。

　　

　　“给你300个鸡蛋练习摊蛋饼，一次不行两次，两次不行三次，每个人天赋不同，但练着练着自己也就学会了。”王翌认为，学英语口语就像是摊蛋饼，练多了也就掌握了。

　　

　　他回忆自己当初在美国准备找工作时，每天实习下班后也是驱车几个小时到斯坦福找三位小伙伴一起练习口语对话长达半年之久，口语的进步，也为王翌赢得不少信心和机会。而练习的内容，就王翌的个人经验来看最好是与生活息息相关的场景和对话，不仅实用，还能将美国的文化、历史等融入其中。

　　

　　英语中，同一个含义在不同场合下有不同的用词和表达方式，英语流利说的团队决定，针对一个话题，由浅入深地设置多种场景。比如情感，就可分为观看杂技表演时的情感、葬礼上的情感、报告时的情感、高中毕业典礼上的情感、迷路时的情感等多种场景。每个场景对话控制在1分钟之内，让用户和手机轮流扮演对话双方。

　　

　　在选定一些常见生活内容后，团队还尝试引入时髦的电影、演出、追星等，来增加学习乐趣。流利说基本保持每个话题10段对话、每周14个新话题的内容增长速度。王翌聘请欧美外教在美国撰写对话并录音，确保流利说内容的高品质。

　　

 

　　3 语音识别，让手机听清发音

 

　　

　　作为一款移动互联网语音技术产品，在技术上，不同手机品牌的麦克位置、质量和对安卓系统的适配等，都可能影响录音音质和应用的流畅程度。对着手机说英语，怎样准确地识别出用户的发音并给予正确的评判?

　　

　　对于英语流利说而言，语音识别技术的重要性可见一斑。为此，王翌坚持拉林晖入伙，“语音分析算法对我们太重要了，是产品体验核心，必须自己研发。”

　　

　　在这类技术领域，林晖算是硅谷里数一数二的技术人才。目前，英语流利说创造了自己的语音评价引擎，可以在移动互联网终端对用户句子和单词发音进行准确的实时性评分。整个评分技术不仅可以让用户知晓哪里可以改进，并了解如何改进。

　　

　　一般的口语练习重点是了解说了什么就可以，但是英语流利说会对用户提出更高的要求，严格把控用户的每一个发音。例如部分用户“r”和“l”、“v”和“w”、“th”的发音不够标准，banana、fantastic等单词重音落在第一个音节，甚至是整个语句读下来没有情绪的起伏，都会被软件识别出来，反映在评分中。

　　

　　用户在读完一个句子后，通过语音识别，系统会对其进行评估打分，并用不同的颜色标注出每个单词发音是否标准。“红色”为发音需要提高，“绿色”表示发音准确，“黑色”表示发音尚可。从某种程度上说，语音分析技术是流利说的技术门槛，短期内能保证其不易被简单复制。

　　

　　对于在线教育创业公司而言，除了要保证高品质内容和活泼的呈现方式外，其核心竞争力还是在依托互联网数据挖掘基础上为用户制订个性化的学习方案。当然，提供个性化解决方案的前提是积累充足的数据。

　　

　　用户使用数据积累到一定数量后，胡哲人利用大数据技术会将这海量的数据进行分析，针对用户的个人情况为其制订个性化的学习英语口语方案。例如某位用户V的发音一直不标准，软件会为用户多推送一些含有V字母发音的语音练习题目或者新的软件。

　　

 

　　4 一名用户连续“闯关”7个多小时

　　

 

　　在线教育的创业者们都明白，与互联网结合的教育产品，需要符合互联网和教育的双重规律。纵观目前在线教育行业，大部分企业都没有明晰的盈利模式。产品收费、广告模式，这些都还是传统线下盈利模式的复制，如何在盈利模式上进行创新，是所有在线教育企业孜孜以求的目标。

　　

　　其实，英语流利说也曾在盈利模式上进行过探索。2013年，团队曾将软件设置为收费模式。结果，收费的4个月期间，用户损失率达到七八成。

　　

　　此外，团队还在下线活动上探索有效的商业模式。2013年，英语流利说与小米合作，开展面向大学生的口语竞赛：提供收费的英语面试培训项目“不做学霸做面霸”。闯关模式下，每周积分最高的前十位用户，有机会在赛事结束赢得去谷歌、摩根士丹利等知名跨国公司的面试机会。

　　

　　用户尚未养成为线上服务，特别是移动端应用高额、高频付费的现实让团队一直反思：互联网产品创业之初，最重要的就是积累用户，提高用户黏度，这样不仅为后续的盈利模式创造基础，更是用户学习效果保证的前提条件。

　　

　　2013年2月，英语流利说APP登陆iOS平台，从4月起连续4个月蝉联教育类APP收费榜第一，甚至一度冲到收费总榜第二。须知，前十位中的其余应用，都是游戏。

　　

　　王翌一直强调，英语流利说的秘诀首先在于“好玩儿”。模仿“愤怒的小鸟”等游戏，用户在进行口语练习时，必须通过第一关后，才能解锁下一关，以此激发用户自动学习的动力。

　　

　　例如，英语流利说在首页即直接给出不同场景的“关卡”，比如新手级的“国家与国籍”场景、进阶级的“电子游戏”场景、挑战级的“商业人生”场景等。选好场景即可修炼、闯关，修炼过程需要跟读原对话中的每一个句子，后台系统的语音评估技术会实时打分，只有当单词的发音标准、句子连贯性和语调都和原音相近时，用户才能得到及格以上的分数和金币奖励。

　　

　　配合“闯关”和“修炼”的还有“排行榜”，显示所有用户闯关排行、金币排行等，激发用户攀比心。“修炼”模式中，用红、黄、绿三色，代表发音得分为不及格、60-80分和80分以上。很多用户对此反馈，自己有“强迫症”，必须把每句话都刷“绿”才满意。

　　

　　闯关模式让用户黏度大大提高。丁李告诉记者，英语流利说后台数据显示，目前已经有部分用户一天录音的时间就达两三个小时，每天晚上会定时打开app闯关。2013年8月，有一位用户更是连续练习7小时14分钟。

　　

　　上周，英语流利说团队搬进了位于杨浦区的新办公室，新的环境也是新的开始。“我的终极目标是，四五年后大家提到学英语，第一选择就是英语流利说。”王翌说。

　　

 

　　成熟在线教育网站沪江网的成功盈利之道

　　

 

　　2013年盈利接近2亿元，其中门户网站的广告收入占20%，电商平台盈利占40%，网校有300万付费学员，赢利占40%——提起国内的在线教育行业，沪江网无疑是个成功者。

　　

　　目前，它已经拥有2亿用户、6000万注册用户，日常PV可达200万。

　　

　　“沪江帝国”崛起，前期数量庞大用户群体的积累，是个必要元素——从最初的校园论坛、学习社区、网络教育电商，到如今的在线教育平台。

　　

　　诞生于2001年的沪江网，是中国最早的BBS之一。创始人阿诺当时还是上海理工大学的在校学生。看到不少学生都有学英语的需求，这位英语专业“极客”在校园里创办了BBS。

　　

　　2005年毕业时，沪江网已经积累了几十万的注册用户，在求职找工作和运营沪江网之间，阿诺选择了后者。

　　

　　商业运营网站后，阿诺对沪江网做出第一个变革：加入门户形态，把新闻元素加入到了外语学习中去。在学习外语过程中加入新闻元素，要远远优于学习教材。比如，学习者对美国的大选和美剧的关注热情，足以使他们孜孜不倦地守在电脑前盯着字幕发奋辨识与记忆。这一门户形态还为沪江网带来了Banner广告模式。

　　

　　随后，沪江网设立部落板块。包含博客、好友、小组、任务和相册功能等以个人为中心进行信息组织，网络迈入2.0社区状态模式，提供了用户之间互动的平台。

　　

　　2006年，沪江网公司化运营后一两年，开始打造互联网教育里的京东——沪江电商平台。从最初简单销售教辅书籍、学习周边产品，到如今平台化运营模式后，逐渐与其他线上、线下的教育培训机构合作，销售课程。

　　

　　2009年，网络教育生态基础发生变化，沪江网也模仿twitter“碎碎念”功能，网站形态开始多媒体化，用户数量再次急剧增长。沪江还建立了自己的网校，其中自有课程占七八成，与其他领域结构合作的兴趣类电子课程占两三成。

　　

　　文汇报记者 张鹏