早上7点半，大白服、口罩、面罩三件套武装得严严实实，万大红准时出现在居委会门口，“今天要开七八个出小区证明，有出国核酸、产检、血透化疗，我要给居民带回去。”

万大红是浦东陆家嘴街道世茂物业的志愿者，和世茂滨江花园小区的居民“同吃同住”了30多天，大家现在都爱叫她：万姐姐、红姐姐、大红。热心、勤恳，快人快语的她挂在嘴边总是这句话：“我也没干什么大事，就认真把小事情干好，对得起做人的良心。”

小区疫情吃劲，万大红就住在了小区。早上6点开始，她要轮番看数十个微信群和私信居民的需求，一一问候当天能值班的志愿者，消杀岗、核酸岗、快递岗、购药岗、物资运送岗，巡逻岗。碰到志愿者没有空的，临时寻找安排其他志愿者。有核酸或者抗原的安排，她会尽早到居委会领取采样管、防护服等物资，快速送到核酸点或者抗原分发点。每天她都要接到100多个电话、私信问询，手机最起码充电5次。

“小区这么大，又分成南北两个区，不能让志愿者来回跑，我会电驴，我来跑”，万大红对记者说，“针对封户的居民，不忍心安排志愿者送物资上门，我就自己去送，反正我不怕，感染就安心去方舱，养一周再回来做。”这一送就是20多天。

她的坐骑电驴，不是在充电，就是在奔跑。晚上10点多，和居委、物业开好解决居民急难愁的最后一场例会后，静静地停在南区的一栋封控楼的大门口。

物业工作十多年，对居民比较熟悉，万大红成了居委的“左膀右臂”。4月5日，小区封控，疫情吃劲，听说本栋楼居民医药行业的刘先生在杭州开会，万大红赶紧上门问询有基础疾病的老年人，梳理统计药品数量，联系刘先生，给小区免费配备两箱高血压和糖尿病药品，以及维生素C泡腾片。解决老人的后顾之忧。“就是怕老人断药”，万大红说。

特殊人群，万大红天天沟通，嘘寒问暖。有一段时期，每天下午、晚上都要转运阳性患者和密接，楼栋里有位60岁的老太太，核酸查出了阳性。要转运时，她不肯开门下楼。万大红听说了，打电话给这位老姐姐，了解到她没什么症状，就是怕到方舱反而被感染更严重。平日大嗓门的万大红，轻言细语地为老太太解释，“全程防护好再去，2次核酸阴性回来。回来时街道派车去接，防护服我让人给你带过去，回来7天隔离，饭我给你送。”老人感动了，去方舱后现在已经顺利回到了小区。

4月27日上午，万大红到居委领取物资，接到一个居民电话，“万大红，就你能，我和女儿吵架了，我要回老家，你给我办！”，万大红楞了半天，想了想说“封控区，不出不进，返乡的政策现在不适用。”对方挂了电话。没多久，一个很高大的男人冲到居委问：“哪个是万大红？”还没等万大红搭话。他情绪异常激动地大骂：“你态度这么差，我要出门啊，你看我敢不敢出去啊！”

万大红一声不吭，眼泪没忍住哗哗地流下来。他女儿前后脚地赶过来，抱住万大红，一直说“对不起，对不起，我爸爸脾气火爆，和我吵架了转嫁到你这里来了。”受了委屈的万大红哭了一场，可泪还没来得及擦干，她就又忙着去为居民分派物资了……

作者：唐玮婕

编辑：杨柳

责任编辑：戎兵

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