上海，一座充满活力与希望的城市。突来的疫情，让草长莺飞的春三月蒙上了阴影，打乱了人们的生活节奏。一场防控的上海保卫战，就此打响！市委市政府果断决策，白衣天使冲锋在前，基层干部、公安民警、社区人员和广大志愿者舍小家、顾大家，战斗在抗疫一线。

这其中有这样一群人，诗与远方是他们为之奋斗的事业。但直面疫情，他们迅速应征而动，全旅聚势，奋战守“沪”。提供酒店保障、驻守隔离点、一线参加志愿服务……，上海文旅人用温暖传递力量、用行动彰显担当，为抗击疫情奉献着自己的力量、用自己的光和热照亮着这个城市，照亮着战“疫”胜利的希望。

封控不封爱，我来帮助你

“素未谋面的好心人您好，彻夜未眠，辗转反侧，身在上海，深知物资不易，感恩之心难以言表，感谢您在众多消息中关注到我的求助，在我经历无助与绝望后让我感受到温暖，千言万语我只能道一句谢谢……”

4月10日，一位来自江西上饶的女孩小王感受到了来自上海的“温暖”。她的父亲罹患白血病，一家4口从江西上饶来沪准备“骨髓配对”移植手术。突如其来的封控管理，把他们困在了虹口的旅馆里。他们不仅吃饭有困难，还担心感染，更害怕影响到骨髓移植手术成功率。虹口区文旅局副局长张烈浩得知后，立刻联系上女孩，自费购买了牛奶、鸡蛋等生活物资送到她手中；同时，文旅局考虑到病人免疫力低的特殊情况，还特意准备了口罩、酒精、免洗手液送至旅馆。

“感谢金山区文旅局的陈建林科长，让我们一家三口在入境隔离结束后能回到家乡”，“是你们的努力才让我们17名旅客回到了浙江老家。”

今年4月一封封感谢信充满了对金山隔离酒店高效、贴心服务的认可。金山文旅局执法大队科长陈建林作为驻隔离酒店负责人从2020年疫情开始，已经在滨海铂骊酒店隔离点工作了800多天了。上海本轮疫情以来，由于火车、航班取消，健康云异常等原因造成隔离人员在隔离点、火车站、飞机场滞留，无法顺利进站离沪。面对突发情况，陈建林带领工作组做好各类预案，全力帮助在金山隔离的旅客们能够隔离结束后顺利返家。

一些旅客由于各种原因无法离沪，内心焦灼，甚至出现过激行为。陈建林也总是耐心细致地向旅客们解释防疫政策，化解大家负面情绪的同时积极为大家出谋划策。多名解离人员到家后通过发微信、发微博、写感谢信等多种方式表达对陈建林和铂骊隔离点工作团队的高度赞誉和衷心感谢。

陈敏带领驻守的5个人完成了本来要近20人的工作量。

消毒、配送、服务保障……是格林豪泰崇明南门店店长陈敏每天的工作，作为崇明的首批隔离酒店，酒店里不仅有超额的工作量，还有充满情绪的隔离人员。

作为开业十多年的老酒店，硬件装修方面无法和新酒店相比，陈敏就设身处地从隔离人员角度出发，用真心服务来赢得他们的认可。她配合文旅部门为过生日的隔离人员送上蛋糕、鲜花，让他们感受温情；为隔离人员送上杂志书籍，使隔离生活更加丰富……只要有需求，陈敏就想方设法，千方百计地尽量满足，很多隔离人员在离开酒店的时候留下了感谢的话语。

你逆行而上，我来尽心保障

岂曰无衣，与子同袍。为前线的“最美守护者”提供家一般温暖的休息地和安全区，守护他们的身心健康，是上海文旅人的职责所在。

唐帅是普陀区文旅发展管理中心产业促进部科员。负责联络云南省援沪医疗队入驻宾旅馆的各项服务保障工作，为医疗队协调餐食和住宿保障。4月7日到岗后，他就驻扎在区图书馆物资中转站，与其他同事一起制定各类物资保障的工作方案和援沪医疗队接待酒店的医疗、生活物资配运清单，并及时收集医疗队的物资需求、掌握最新的库存物资供应情况。凌晨，福建省宁德市医疗队突然提出急需1只大垃圾箱和2只中大垃圾箱，凌晨找不到车来运，他就只身一人，花了2个小时徒步4公里将这3个大垃圾箱从区图书馆一路推到酒店。他每天工作时长超过13小时，从未休息一天，夜晚也留在中转站值班，搭两个凳子凑合过夜。

“虽然你带上口罩，但是你最坏和最好的样子我们都看得到。”“你们脸上布满勒痕、写满疲惫，但这是治愈的力量”“你们的笑容是最美的风景”。

走进崇明海上花岛酒店，一句句暖心话语，迎接着所有最美逆行者们。每天凌晨五点，酒店的厨师们就忙碌开来，洗菜择菜，为一天的餐品开启了精心烹饪的过程。一日三餐，都会由抗疫小分队将餐食一份份打包分装，随后带着这些有温度的餐食送到一线医护人员手中。

“亲爱的王老师，您辛苦了：生日快乐！”——这是酒店为抗疫医护人员送上的生日祝福。

自从酒店接待抗疫医护的那天开始，酒店就特别留心关注了每一位抗疫医护人员的身份证登记信息上的生日日期，每当有医护人员的生日来临之际，酒店服务人员便会亲手制作生日贺卡，同时准备了海上花岛研发的蔓陌本草系列护肤品作为生日礼物，给他们带来一份小小的惊喜，温暖这些身在异乡的抗疫英雄，让他们感受到家的温暖。

绿地瀛海壹舍酒店总经理马骏迅速组织起了一支40余人的精干服务队伍，已连续已经接待了600余位抗疫工作者。

酒店设立了24小时应急服务团队，一定保证每一位医护工作者无论何时出发、返回，都能第一时间吃上热气腾腾、营养丰富的饭菜。为祖籍湖南的志愿者提供新鲜熬制的辣椒酱，品尝到家乡味道，为回族志愿者单独烹饪餐食，充分尊重他们的民族饮食习惯。这是绿地瀛海壹舍酒店全体值守员工的执着付出。

“今天风雨太大，核酸检测已经已经持续了5个小时，预计还需要1小时完成核酸采样工作”“天冷人心不能寒，务必保证驰援的医护人员能够吃上热汤热饭！”“收到！”

疫情防控攻坚阶段，福建、山东、江苏、广西援沪医疗队900名医疗队员驰援上海。为做好医疗队的生活保障工作，虹口区文旅局成立了专项工作组，抽调精干力量，克服了时间紧张、资源匮乏等诸多困难，积极做好医疗队的沟通协调和物资保障任务，全力为医疗队排忧解难。

叮铃铃……叮铃铃……“你好，虹口文旅局”“我们这里滞留宾馆旅客食物短缺！”“宾旅馆口罩、防护服等防疫物资紧缺！”“我们需要帮助！”

面对此起彼伏的求助电话，虹口文旅局热线值守人员不停的安慰道：“别急，我们正在想办法！ 接到报告，虹口区文旅局迅速集结起联防联控工作小组，组建突击队，精准统计区内一百多家宾旅馆滞留旅客的“燃眉之急”，千方百计为滞留旅客提供帮助，为宾旅馆填补防疫物资“缺口”。先是想尽办法运送一批方便面、火腿肠等应急食品；之后在紧急筹措各类防疫物资的同时，协调资源、寻找货源，为宾旅馆提供物资购买渠道、帮助对接物资保供。从4月7号开始，应急突击队几乎每天出勤，已经为区域内一半以上的宾旅馆提供了超过200箱类方便食品，以及各类防疫物资。

一曲“如愿”，同筑防疫精神防线

“妈妈，你可以给我一套‘大白’吗？我想陪在你身边，和你一起打败病毒！妈妈，你什时候有时间好好陪我练字、拉二胡啊……”

这是虹口区文化馆馆长刘莹的儿子跟她说的一段话，此次疫情发生以来，她和丈夫双双化身社区大白，已经近一个月没有好好的陪陪孩子了，儿子的话让刘莹眼眶湿润了。作为小区的“夫妻大白”，他们双双穿梭奔赴在小区的各个角落，买菜、送菜、送药、送快递、发放抗原试纸，无接触式地为居民派送各项生活、防疫物资，以满满的热心、耐心、爱心、责任心，同心抗“疫”，筑起社区防疫的“最后一百米”。

疫情期间有感而发，她连夜创作了《如愿》抗疫版歌词，饱含了对抗疫志愿者的敬佩之情和对疫情消散春暖花开的期盼。歌曲自发布以来被多个线上平台转发，微信点击量达3万余人。作为一名群文工作者，刘莹在区域内组织文艺作品创作，并在文化馆中发起创作接力，从作词、谱曲，到编曲、演唱、视频制作等，开启线上抗疫创作“流水线”工作模式，4月以来越来越多的文艺爱好者和业务骨干积极加入到创作队伍中，截止目前虹口区文化馆已收到创作抗疫主题作品406件，发布的作品总浏览量近15万人。

虽然疫情还未散去，可是希望就在前方，我们充满信心！因为有爱，才无所畏惧，亲人之间拥抱彼此是爱，防疫工作者没日没夜工作是爱，全体同胞守望相助是爱...凝聚每份爱，点燃颗颗心，疫情让我们懂得，爱是恒久忍耐和长久陪伴，战胜疫情，指日可待，上海文旅人与您同在！

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