一家人在长三角地区亲子出游，当儿童身高超过1米，经常会出现一个尴尬问题——有些景点愿意免票，而有些景点却需半票，规则不一让人摸不着头脑。

长三角消保委联盟成立后的首个落地项目便瞄准儿童免票规则发力。上海、江苏、浙江、安徽四地消保委于6月1日起同步开展长三角主要景点儿童免票规则联合消费调查并发出倡议书，呼吁儿童免票规则应做到身高年龄“双轨制”，一个月内就得到242家景点企业的响应，极大促进了区域消费政策一体化和旅游产业高质量发展。

长三角景点儿童免票规则差异巨大

旅游业已经成为长三角地区的重要支柱产业。据统计，今年一季度，长三角城市群GDP总量达5.13万亿元，占全国GDP总量的24%。其中，旅游行业增长迅猛，据不完全统计，长三角的儿童人口超过2500万，亲子游消费市场潜力巨大，以儿童为目标群体的景点也最为发达，包括迪士尼乐园、常州恐龙园、海昌海洋公园等一批深受儿童喜爱的知名景点，进一步增强了消费者赴长三角旅游的意愿。根据长三角消保委联盟开展的线上消费者调查，长三角已成为62.3%的消费者亲子出游的首选目的地，景点儿童免票规则随之成为消费者的关注热点。

不过，四地消费者联合调查发现，在1000多个长三角景点的相关规则中，大多数景点儿童免票以身高为标准，身高兼顾年龄的仅为6.2%，由于景点性质不同，各景点免票规则差异度较大。比如，自然资源类景点和主题乐园类景点之间就差别巨大，前者带有一定的公益属性，对儿童免票的身高和年龄限制较为宽松，最高的为18周岁和1.5米，而后者根据其目标客户群体的不同，身高和年龄限制较为严格，最低的为2周岁和0.75米。

调查同时显示，实行政府指导价的景点和市场化运作的景点之间也差异巨大，前者根据国家发改委和三省一市发改委的相关要求，不仅设置了儿童身高免票线，还设置了年龄免票线（6周岁含），而后者绝大多数只设置了身高免票线。

消费者期待儿童免票规则更为合理

长三角地区不同景点的儿童门票规则差异性，以及同龄儿童中身高越来越高的普遍现象，长期以来引发了不少消费争议。有业内专家认为，以身高作为儿童免票标准保证了效率，却有失公平。

对照国外著名景点，基本都是以年龄为准，如新加坡和日本的环球影城均规定4岁以下儿童免票、加利福尼亚乐高乐园的规定是3岁以下、悉尼塔龙加动物园的规定是4岁以下等。四地消保委开展的线上消费者调查结果显示，22.5%的消费者表示，景点儿童免票规则没有明示，不够清楚；19.3%的消费者表示，免票规则差异较大；50.1%的消费者表示免票身高限制不符合实际情况。

同时，针对儿童免票规则的设置方式，有27.6%的消费者认为儿童免票应以年龄为标准；有63.9%的消费者认为儿童免票规则应兼顾身高与年龄，两者符合一项即可。身高兼顾年龄和以年龄为准的做法得到了绝大多数消费者的认同。

长三角242家景点已响应倡议

今年4月，长三角四地消保委在上海签署了《长三角地区消费者权益保护委员会消费维权一体化合作协议》，同时成立长三角消费维权联盟，而景点儿童免票规则消费调查则是联盟成立后的首个落地项目。

长三角消保委联盟昨天共同发布倡议书呼吁，儿童免票规则的制定要更科学、更合理。景点应做到身高和年龄兼顾，除设置身高免票标准外，也要增设年龄免票标准。当儿童身高超过免票限制而年龄未达到时，提供能够证明儿童本人的有效证件原件也应享受免票。

据悉，目前包括上海迪士尼、江苏周庄古镇、无锡灵山景区、浙江西溪湿地、杭州东方文化园、安徽西递景区、安徽黄山风景区等200余家景点企业已积极响应。记者了解到，上海共有20个景点企业相应，上海中心大厦建设发展有限公司党委副书记、纪委书记邵竹青表示，暑期旅游旺季即将到来，上海中心将从7月1日起正式实施儿童免票新规，1米及以下或3周岁及以下儿童可享受观光免费。

上海迪士尼度假区回复表示，同意并积极支持儿童免票或优惠票的规则兼顾身高与年龄。当儿童身高超过免票或优惠票的限制而年龄未达到时，提供由政府签发的带有儿童本人照片并标明出生日期的身份证明原件，也可享受免票或优惠票待遇。“鉴于内部各项准备流程，公司尚需一定时间完成规则的调整和细化，并稍后向消费者介绍经调整后的细则。”

长三角消保委联盟轮值秘书长、上海市消保委副主任兼秘书长陶爱莲指出，此次优化儿童免票规则联合消费调查，有利于提升服务品质、改善消费环境、激发消费潜能，吸引更多消费者选择到长三角旅游，加快实现长三角地区旅游产业高质量发展。

作者：徐晶卉
编辑：李静
责任编辑：张懿

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