2月1日，嘀嗒出行“2021春节期间疫情防护及出行安全部署保障大会”举行。嘀嗒出行通过进一步升级防疫产品举措、上线春节疫情防护出行安全频道、与防疫及交通主管部门强化信息互通联动、专项治理不遵守防疫要求违规行为及非法运营行为等十大专项行动，全力保障广大用户在春节期间的出行健康与安全。

今年春运期间，嘀嗒出行成立春节防疫及安全工作指挥小组，嘀嗒出行创始人、CEO宋中杰任主任，全面负责疫情防控及安全决策部署和协调指挥，并严格落实领导带班机制，层层压实安全责任。产品、技术、客服、运营、政府事务和风控审核等部门均安排人员作为春节期间防疫安全工作第一责任人，在值班日保持电话24小时开机，确保信息畅通。

根据疫情变化，公司各部门联动形成专项小组，同时公司城市运营团队，安全管理部门，与各地疫情防控部门、交通主管部门，公安警方等通过工作群等方式紧密沟通，实时响应关于流调对接、追踪排查、电子围栏、暂停服务、妥善通知等行动。

自春运启动日开始，顺风车的健康声明承诺书已在全国各城市全面上线，在原有内容基础上，后续将增加“按当地防疫政策及规定，持有效期内核酸检测阴性结果出行”。

行程开始时，对于司乘使用强弹窗进行疫情防护及春运安全的内容提醒；行程开始后，通过语音、推送消息、端内轮播位进行疫情防护及春运安全的内容提醒，提示车主乘客互验健康码，建议车主每日出发前消毒等。

春节期间，嘀嗒出行将严格落实防疫管控，司乘一方有不戴口罩、未能真实备注健康信息、或拒绝出示健康码的不符合防疫要求的行为，另一方有权无责取消行程并向客服投诉，客服核实后将予以提醒教育，情节严重者会被扣除行为分或禁止接单，下单等处罚。

同时，嘀嗒出行在春节期间将开展打击违规行为专项行动，严厉打击人车不符、非法营运、线下交易、违规多拼、作弊刷单等违规行为，情节严重者将进行定期公示。

嘀嗒出行还鼓励广大用户成为平台服务体验的监督官，发现以上违规行为及时向平台反馈，共同维护健康安全的出行生态。

宋中杰表示，嘀嗒出行将牢固树立安全发展理念，始终把安全稳定作为春运工作重中之重，进一步增强红线意识和底线思维，全力实现“五个确保”和“四个不发生”。“五个确保”即确保全公司政治思想稳定、确保春节期间安全运营、确保隐患排查治理机制和应急保障机制持续有效、确保各类风险可控、确保与上级主管部门沟通渠道顺畅；“四个不发生”——即不发生因平台责任导致的恶性治安刑事案件，不发生重特大安全责任事故，不发生互联网违法信息传播及信息安全事件，不发生重大舆情事件。

作者：张晓鸣

编辑：周渊

责任编辑：顾一琼

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