今天（26日），上海虹桥国际机场举办“智汇虹桥·魅力空港”决战进口博览会100天誓师大会暨服务产品发布会，虹桥机场、各航空公司、海关边检等空港社区窗口服务单位代表共同宣誓：将以最饱满的热情和最真挚的服务，积极投入到进口博览会各项航空服务保障，精益求精，用细节展现上海追求卓越的特殊品质和城市形象。与此同时，上海机场旅客体验提升项目又有新进展——虹桥机场和飞常准APP联合发布“数字驱动·畅行虹桥”线上服务新产品，提升机场智能化服务水平。

以精细化、智能化、人性化服务迎接盛会

作为一座千万级大型机场，虹桥机场2017年吞吐量已逾4000万人次，与国家会展中心（上海）直线距离仅1.5公里。根据服务提升专项行动计划，虹桥机场全力推进智慧服务设施再升级，为更多旅客在机场体验到自助值机、自助行李交运、自助证件核查、自助通关、自助登机等高效、智能的航空出行方式，今年新获国际航空运输协会“白金机场”称号。

为以最佳航空服务保障首届中国国际进口博览会，今年以来，在上海机场集团和虹桥商务区管委会统筹之下，虹桥机场大力推进进口博览会市容环境综合整治项目，涵盖机场两座航站楼及交通中心、进出场主干道路、公共绿地、停车库、河道、架空线等的改造；机场区域主要市政道路、公共绿地、河道等综合环境整治也取得阶段性成果。目前，完成东交通中心P6、P7停车库26条进出口通道的路面改造，全长约5460米，铺设沥青1.2万平米，使广大自驾车旅客与进出口路面坑洼不平的长期“痛点”彻底告别。截至7月中旬，累计整治完成4.6万平米道路景观、3.9万平米公共绿地；围场河疏浚清淤近3.6公里；南北围场河及两岸绿化整治共计1.06万平米，结合水环境生态治理、河坡修理、慢行步道构建等工程，虹桥机场周边初步呈现出“水清、岸绿、景美”的绿化景观。

虹桥机场相关负责人表示，下阶段将继续按计划筹备好进口博览会各项保障工作，以精细化、智能化、人性化服务为主要特色，不断整治和改善机场周边环境，提升服务设施、软件和细节，努力为旅客提供更佳服务体验，为即将召开的首届中国国际进口博览会增彩，让世界感受上海魅力。市文明办、虹桥商务区管委会、民航华东管理局、民航华东空管局、上海机场集团、各航空公司、海关边检、程家桥街道、新虹街道等空港社区成员参与誓师。

新推六项智能化服务提升旅客体验

作为进口博览会旅客服务体验提升项目之一，虹桥机场联合飞常准在誓师大会现场发布“数字驱动·畅行虹桥”线上服务新产品。自7月26日起，旅客可通过飞常准APP进入虹桥机场主页面，在线预约虹桥机场官方提供的六项服务：贵宾厅预定、温馨通道预约、航站楼内电瓶车预定、往返高铁站电瓶车预定、机场巴士预定以及无陪儿童预约等服务，涉及出行的全方位、全流程体验，更好地服务乘机旅客，具体包括：

机场电瓶车在线预订：虹桥机场为旅客提供2类电瓶车线上预定服务，包括：虹桥机场至高铁站电瓶车、航站楼内电瓶车，可帮助旅客有效节约在航站楼内外的移动时间，提供更舒适的服务体验。虹桥机场还针对老年人和行动不便人士提供免费的电瓶车服务。

无陪儿童和温馨通道预约：为提升特殊需求旅客航空出行的舒适度，虹桥机场也在飞常准平台上开通了无陪儿童和温馨通道预约服务。旅客可通过飞常准APP可提前预约，为有特殊需要的旅客提供优先办票、优先通关、优先安检、免费电瓶车、优先登机等服务，为无陪儿童和特殊旅客安全出行提供方便。

定制巴士预约服务：旅客可在飞常准APP上直接预定虹桥机场定制巴士服务。T1航站楼上客点设在T1交通中心楼前公交大巴站点，可前往古北、龙柏等地区；T2航站楼上客点设在T2到达一楼1号门北侧区域（靠近夜宵巴士站点），可前往莘庄、七宝等地区，采用19座中巴运营，沿途可停靠各公交站点下车。运营时间为每日12点-14点、16点-20点和22点-航班结束等航班高峰时段。

21米层贵宾厅预约通道：虹桥机场面向商旅旅客提供贵宾休息室在线预订服务，用户可通过飞常准APP提前预定虹桥机场T2航站楼贵宾厅等高品质服务。

作者：李静
编辑：王荔诚
责任编辑：顾一琼

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