临近国庆，旅游、探亲需求增加，申城又将迎来自驾出行高峰。目前使用ETC已经成为越来越多车主通行高速公路的首选。

记者从交通卡公司了解到，过去几个月，本市新增120多万ETC用户，然而，其中有三分之一的用户，即40万用户没有按装激活ETC设备。如果用户未安装激活ETC设备，在高速公路通行时只能采用手动刷卡的方式，不仅影响自己的车辆通行，也会造成ETC通道的拥堵。

为此，交通卡公司提醒市民，收到ETC设备后务必尽快安装激活。

此外记者了解到，经过多方努力，上海ETC设备的供货和配送能力已实现大幅提升，用户在线申领后收到设备的周期已由最初的20天以上大幅缩短为10天左右。

与此同时，ETC设备物流查询系统也已上线，用户可通过点击“上海交通卡”APP下方查询条幅或“上海公共交通卡”微信公众号-【ETC】-【我的订单】”进入查询页面，实时了解ETC设备的物流配送信息。

为了更好地服务ETC用户，交通卡公司在原有12319服务热线的基础上增设了新的ETC服务热线——4000012319作为补充，共同承担ETC用户的服务职能。

其中，12319热线的服务时间为24小时，4000012319热线的服务时间为8:00-20:00。

通过不断深化与各家银行合作，近期又有216个银行网点开通ETC申领、安装、激活的一站式服务（仅限本行客户），其中：工商银行新增119家、中国银行新增34家、建设银行新增42家、交通银行（仅对公业务）新增21家。

郊区服务网点也在持续拓展中，宝山区月浦ETC服务网点（地址：共祥路18号3号门）已开通，为上海宝山及周边地区用户（特别是货车）提供ETC安装服务；位于金山区的车奇士服务网点（地址：亭卫公路9518号）也已正式启用，另有奉贤区的一个新增网点也正在加紧筹备中。

作者：张晓鸣
编辑：周渊
责任编辑：邵珍

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